Больше, чем Баку

Разговор о будущем и новых горизонтах отечественной индустрии отдыха 
 

Баку давно стал визитной карточкой Азербайджана для иностранных туристов. Однако Страна огней может предложить гораздо больше: горные пейзажи и лечебные курорты, старинные города и гастрономические маршруты, а в перспективе - новые туристические направления в Карабахе и Восточном Зангезуре. Задача ближайших лет - сделать так, чтобы гости не ограничивались столицей, открывали для себя регионы и находили повод задержаться в стране подольше.

Государственная программа развития туризма на 2026-2030 годы задает ориентиры на ближайшую пятилетку. О том, какие направления способны привлечь больше иностранных гостей и увеличить доходы отрасли, что мешает регионам в полной мере раскрыть свой потенциал и почему даже современные гостиницы и развитая инфраструктура не заменят квалифицированных специалистов, беседуем с доктором экономических наук, профессором, заведующим кафедрой Азербайджанского университета кооперации Анаром Азизовым.

- Давайте начнем с главного: Государственная программа определяет новые задачи для отрасли. Какие экономические показатели должны быть достигнуты за ближайшую пятилетку?

- Новая пятилетняя программа предусматривает заметный рост экономического вклада туризма и связанных с ним отраслей. Среди целевых ориентиров - увеличение реальной добавленной стоимости в смежных с туризмом отраслях на 40% к 2030 году. Согласно прогнозам, в ближайшей перспективе добавленная стоимость в этом сегменте достигнет 8,5 млрд манатов, а к концу действия программы составит 12,2 млрд манатов.

Глава государства всегда подчеркивает, что развитие гостеприимства является одним из важнейших направлений стратегии диверсификации экономики. Республика обладает богатой культурой, древней историей, уникальной природой и высоким уровнем безопасности. Все это открывает широкие перспективы для превращения страны в один из ведущих туристических центров региона.

Упомянутые ориентиры определяют общую направленность работы: туризм должен вносить более весомый вклад в диверсификацию экономики и развитие регионов. При этом важно не просто увеличивать число приезжающих, но и повышать качество услуг, расширять выбор предложений и создавать условия для более продолжительного пребывания иностранных гостей в стране.

Большое значение имеет и структура туристических расходов. Чем разнообразнее маршруты, услуги и возможности для отдыха, тем больше средств путешественники оставляют в гостиницах, ресторанах, транспортных компаниях, торговых точках и других предприятиях, в том числе за пределами столицы. В результате выгоду от развития туризма получают не только крупные компании, но и местный бизнес.

- Что вы скажете о нынешней структуре туристического потока, и к каким целевым показателям мы можем прийти в среднесрочной перспективе?

- Отрасль продолжает восстанавливаться, хотя динамика въездного потока остается неоднородной. По итогам прошлого года Азербайджан посетили более 2 млн 570 тыс. иностранных граждан из 189 государств. Согласно приведенным данным, международный туризм обеспечил экономике около $2 млрд доходов. Среди стран, откуда прибывает наибольшее число гостей, лидируют Россия с долей 23,9%, Турция - 17,7%, Иран - 8,1%, Индия - 6,5% и Грузия - 4,3%.

Одновременно растет интерес к Азербайджану стран Центральной Азии. Совокупный прирост туристического потока из этого региона составил 23,3%. Наиболее заметная динамика отмечена по Таджикистану - 66,7%, Узбекистану - 38,6% и Кыргызстану - 34,9%.

Перечисленные направления представляют интерес для дальнейшего развития туристических связей. Однако для устойчивого роста недостаточно привлечь человека в страну один раз. Необходимо предлагать новые маршруты, знакомить гостей с культурным наследием, природными достопримечательностями и региональной кухней, создавать условия для повторных поездок.

Среди ориентиров Государственной программы - привлечение до 6 млн путешественников ежегодно в среднесрочной перспективе. Для достижения этой цели предполагается использовать различные инструменты, в том числе упрощение визовых процедур и специальные визы для цифровых кочевников (digital nomad, - ред.). Последнее направление особенно актуально для привлечения людей, которые могут работать дистанционно и проводить в стране продолжительное время.

- Программа уделяет особое внимание развитию туризма в регионах. Не случайно в середине октября в Габале и Гахе прошли региональные советы, посвященные этой теме. Какие вопросы обсуждались на встречах?

- Рабочие встречи в этих районах объединили представителей примерно тридцати государственных структур и местных администраций. Основное внимание уделялось расширению туристических возможностей регионов и постепенному отходу от модели, при которой значительная часть туристического потока сосредоточена в столице.

И здесь уместно вспомнить заявление председателя Государственного агентства по туризму Фуада Нагиева. Он отметил, что туризм в Азербайджане перешел от этапа формирования к более зрелой стадии развития, а программа на 2026-2030 годы определяет новые цели для государства и бизнеса, создавая возможности для более системного развития отрасли. Однако для создания новых туристических продуктов одной государственной поддержки недостаточно. Необходимы также инициатива, инвестиции и инновационные подходы самих предпринимателей.

Развитие регионов предполагает не только строительство гостиниц и туристических объектов, но и создание разнообразных предложений с учетом особенностей каждой территории. У каждого направления есть свои преимущества, и задача состоит в том, чтобы превратить их в самостоятельные точки притяжения.

Габала уже известна как центр горнолыжного и развлекательного отдыха. Гах, Шеки и Загатала располагают возможностями для развития экологических, исторических и этнографических маршрутов. Здесь можно объединять природные достопримечательности, архитектурное наследие, традиционные ремесла и местную кухню в комплексные туристические продукты.

Такой подход позволяет увеличить продолжительность поездок и распределить туристический поток между несколькими населенными пунктами. Он открывает возможности и для небольших предприятий, работающих в сфере размещения, питания, транспорта, производства сувениров и организации экскурсий.

Отдельное направление - интеграция в туристическую систему освобожденных территорий Карабаха и Восточного Зангезура. В Шуше, Агдаме, Физули и Кяльбаджаре развиваются и проектируются туристические объекты с учетом принципов «зеленого» строительства и современных экологических решений.

Глава государства особо выделяет рекреационное значение этих территорий, отмечая, что Карабахский регион обладает огромным, можно сказать, неисчерпаемым туристическим потенциалом. Международные аэропорты в Физули, Зангилане и Лачине, новые автомобильные и железные дороги, строящиеся современные отели и санаторно-курортные комплексы в Кяльбаджаре и Шуше создают прекрасные условия для превращения края в новую жемчужину мирового туризма.

Развитие туристической инфраструктуры создает предпосылки для освоения этого потенциала. При этом важны не только транспортная доступность и гостиничный фонд, но и подготовка маршрутов, экскурсионных программ, сервисов для путешественников, а также специалистов, знакомых с историей и культурой региона.

- Как на эти планы повлияют открытие сухопутных путей сообщения и развитие транспортной логистики?

- Расширение транспортных связей, полноценное развитие Среднего коридора и открытие дополнительных приграничных маршрутов могут создать новые возможности для туристических поездок. Дополнительный интерес могут привлечь транзитные и приграничные направления, в том числе Гянджа, Товуз и Газах.

Улучшение транспортной доступности способно облегчить перемещение между городами и регионами, расширить выбор маршрутов и сделать поездки удобнее для иностранных гостей. Однако транзитный поток сам по себе не гарантирует роста туристических доходов. Чтобы путешественники задерживались в стране, местному бизнесу необходимо предлагать качественное размещение, питание, экскурсии и другие услуги.

Конкуренция между туристическими направлениями будет усиливаться. Предприятиям придется внимательнее относиться к запросам клиентов, повышать уровень обслуживания и предлагать продукты, отличающиеся от стандартных экскурсионных программ.

- Качество сервиса остается одной из самых обсуждаемых проблем. В профессиональном сообществе говорят о нехватке квалифицированных кадров: выпускников вузов немало, но работодатели продолжают искать подготовленных сотрудников. Чем объясняется дисбаланс?

- Знаете, даже значительные инвестиции в инфраструктуру, гостиницы и дороги не дадут ожидаемого результата, если турист не получит качественного обслуживания. Гостиничный бизнес, экскурсионная деятельность, транспортные компании и туристические операторы нуждаются в сотрудниках, способных работать по современным стандартам и понимать запросы разных категорий путешественников. Потому подготовка кадров должна стать одним из приоритетов развития отрасли.

Я бы выделил три основные причины существующего дисбаланса. Первая - необходимость модернизации профильного образования. Университетские программы должны оперативно реагировать на изменения рынка труда. Работодателю уже недостаточно диплома и теоретических знаний. Нужны сотрудники, умеющие пользоваться международными операционными системами и системами бронирования, такими как Opera, Galileo или Amadeus, знающие стандарты делового общения и основы конфликтологии. Важны также практические навыки, умение работать с клиентами и способность находить решения в нестандартных ситуациях.

Вторая причина связана с изменением поведения самих туристов. Традиционная модель, при которой человек обращался в турагентство и получал готовый пакет услуг, постепенно уступает место самостоятельному планированию поездок. Путешественники сами выбирают транспорт, жилье, экскурсии и развлечения, сравнивают предложения на цифровых площадках.

В сложившихся условиях туристической отрасли нужны не только сотрудники, выполняющие стандартные операции, но и специалисты, способные анализировать спрос, разрабатывать новые предложения и продвигать их на международном рынке. Это могут быть авторы гастрономических маршрутов, организаторы пеших походов, разработчики тематических экскурсий и специалисты по цифровому маркетингу. Важно уметь превращать отдельные достопримечательности в полноценный туристический продукт, привлекательный для определенной аудитории.

Третья причина - неравномерное распределение специалистов. Значительная часть подготовленных кадров сосредоточена в Баку, тогда как новые туристические направления развиваются в регионах и на освобожденных территориях Карабаха и Восточного Зангезура. Даже при наличии инфраструктуры местным предприятиям может не хватать сотрудников, владеющих иностранными языками, умеющих организовывать экскурсии и обеспечивать необходимый уровень сервиса.

Для решения этой проблемы в рамках Государственной программы предусмотрены меры по развитию профессиональной подготовки, в том числе создание региональных учебных центров, внедрение стандартов обязательной сертификации и организация программ переподготовки местного населения. Их практическая реализация должна помочь приблизить обучение к потребностям работодателей и создать дополнительные возможности для жителей регионов.

Для молодых специалистов, владеющих иностранными языками - английским, арабским, фарси, - и готовых осваивать практические навыки непосредственно в туристических дестинациях, открываются новые карьерные перспективы. При этом важны не только языковая подготовка и диплом, но и умение общаться с гостями, ориентироваться в местной специфике, пользоваться цифровыми инструментами и работать в команде.

Если образование будет теснее связано с практикой, а предприятия станут активнее участвовать в подготовке будущих сотрудников, отрасль получит больше возможностей для формирования профессиональных команд. Такие специалисты смогут работать не только в гостиницах и туристических компаниях, но и в сфере управления туристическими направлениями, разработки маршрутов, продвижения региональных брендов и организации международных туристических проектов.

- Какие еще направления предусмотрены" дорожной картой" на протяжении всего года?

- Одна из главных задач - сделать Азербайджан всесезонным туристическим направлением. Для этого необходимо развивать виды отдыха, спрос на которые не ограничивается летними месяцами или зимним сезоном.

Среди перспективных направлений - экотуризм, включая пешие горные маршруты в Губе, Гусаре и Лянкяране, винный туризм в Шамахе, бальнеологические и лечебно-оздоровительные курорты в Нафталане и Кяльбаджаре, а также деловой туризм (MICE) в Баку.

Каждое из этих направлений может привлечь свою аудиторию. Природные маршруты интересны любителям активного отдыха, винные туры позволяют знакомиться с местными традициями и гастрономией, лечебно-оздоровительные комплексы ориентированы на более продолжительное пребывание, а деловые мероприятия обеспечивают поток гостей независимо от традиционного отпускного сезона.

Разнообразие туристических предложений позволяет распределять нагрузку на инфраструктуру в течение года, поддерживать занятость и создавать более устойчивые условия для работы предприятий.

Параллельно развивается цифровое направление. По приведенным данным, 73,1% иностранных гостей прибывают в Азербайджан воздушным транспортом. Для этой аудитории важны удобство планирования поездки, доступность информации и возможность быстро получать необходимые услуги.

Задача состоит в формировании единой цифровой экосистемы для путешественников. Она может включать мобильные навигаторы, электронные сервисы с информацией о достопримечательностях, а также интегрированные системы бронирования билетов в музеи и заповедники. Чем проще туристу найти нужную информацию, спланировать маршрут и приобрести услуги, тем комфортнее будет его пребывание в стране.

Цифровые инструменты важны и для самих предприятий. Они помогают анализировать спрос, продвигать туристические продукты, взаимодействовать с клиентами и расширять аудиторию за пределами внутреннего рынка.

Государственная программа развития туризма на ближайшую пятилетку объединяет экономические, инфраструктурные, кадровые и технологические задачи. Результат будет зависеть от того, насколько последовательно удастся воплотить эти планы в жизнь: развивать новые маршруты, повышать качество услуг, готовить востребованных специалистов и создавать условия для круглогодичного туристического потока.