Ayna portalından verilən məlumata əsasən, Icma.az bildirir.
Müştərilər bu gün getdikcə daha çox soruşmaq məcburiyyətində qalırlar: niyə eyni miqdarda pula getdikcə daha az məhsul alıram?
Bir alıcı tanış bir məhsul üçün mağazaya gəlir, rəfdən tanış bir qablaşdırma götürür, qiymət etiketinə baxır və onu səbətinə əlavə edir. Zahirən xüsusi bir şey dəyişməyib: marka eynidir, qablaşdırma demək olar ki, dəyişməyib və qiymət tanış görünür. Lakin evə çatanda qablaşdırmanın daha yüngülləşdiyini, şüşənin daha kiçik olduğunu və içindəki məhsulun miqdarının azaldığını aşkar edir. Demək olar ki, eyni məbləği ödəyiblər, amma daha yüngül pul alıblar. Yaşayış xərclərinin artmasının ən incə formalarından biri - sözdə kiçilmə inflyasiyası və ya malların həcminin və çəkisinin azalması yolu ilə gizli qiymət artımları belə işləyir.
Tipik qiymət artımından fərqli olaraq, istehsalçı mütləq qiymət etiketini dəyişdirməli deyil. Məhsulun çəkisini azaltmaq, porsiya sayını azaltmaq və ya qablaşdırma ölçüsünü dəyişdirmək kifayətdir. Məsələn, əgər bir alıcı əvvəllər 500 qram məhsulu 5 manata alıbsa və indi 450 qramı eyni qiymətə alırsa, texniki olaraq qiymət eyni qalıb. Lakin kiloqram başına qiymət 10 manatdan 11,11 manata yüksəlib. İstehlakçı üçün bu, rəfdə heç bir yeni rəqəm görünməsə də, 11 faizdən çox real qiymət artımı deməkdir.
Bu mexanizmin özəlliyi ondadır ki, istehlakçılar çox vaxt dəyişiklikləri hiss etmirlər. İnsanlar illərlə eyni markalı kərə yağı, qəhvə, peçenye, şokolad, yuyucu toz və ya məişət təmizləyici vasitələr alırlar. Onlar qablaşdırmanın görünüşünü və təxmini qiyməti xatırlayırlar, lakin nadir hallarda hər dəfə içindəki qramları, millilitrləri və ya vahidlərin sayını yoxlayırlar. İstehsalçılar vərdişin gücünü başa düşürlər: tanış qablaşdırma, alıcının faktiki tərkibi dəyişsə də, eyni məhsulu aldığı hissini yaradır.
Bu cür dəyişikliklər xüsusilə ailə büdcələrinə həssasdır. Bir konkret məhsulun qiyməti artdıqda, istehlakçılar bundan çəkinə, fərqli bir marka seçə və ya alışı təxirə sala bilərlər. Lakin onlarla tanış məhsulun çəkisi eyni vaxtda azaldıqda, istehlakçılar daha az nəzərə çarpan bir problemlə qarşılaşırlar. Onlar təxminən eyni çeşiddə məhsul almağa davam edir, müqayisə edilə bilən miqdarda pul xərcləyirlər, lakin içərisindəki qablaşdırmalar və məzmun daha az olur. Nəticədə, soyuducu daha tez boşalır, məişət ləvazimatları daha tez tükənir və mağazaya gedişlər daha tez-tez olur.
Bu, xüsusilə gündəlik məhsullarda özünü göstərir. Həcm azalması süd məhsullarına, bitki yağına, şirələrə, şirniyyatlara, dənli bitkilərə, makaronlara, qəhvəyə və hətta zəruri mallara təsir göstərə bilər. Bəzən təkcə çəki deyil, həm də qablaşdırma dizaynının özü dəyişir: şüşə daralır, qutu eyni hündürlükdə qalır, lakin daha az məhsul ehtiva edir və qablaşdırmadakı fərdi əşyaların sayı azalır. Vizual olaraq, məhsul demək olar ki, eyni görünə bilər, baxmayaraq ki, alıcı əslində fərqli bir porsiya ölçüsü alır.
Bu, avtomatik olaraq qanunu pozmur: istehsalçı, etiketləmə tələblərinə cavab verdiyi və miqdarı dəqiq göstərdiyi müddətcə məhsulun qablaşdırılmasını, reseptini və həcmini dəyişdirmək hüququna malikdir. Problem, dəyişiklik orta istehlakçı üçün o qədər hiss olunmayan və məhsul haqqında əvvəlki anlayışlarına etibar etməyə davam etdikdə ortaya çıxır. Formal olaraq, məlumat qablaşdırmanın üzərində olur, amma praktikada bu, diqqətdən kənarda qala bilər. Bu, istehlakçıların diqqətsizliyindən istifadə etməyin özünəməxsus bir yoludur: hər şey sadalanır, lakin hər kəsin oxumağa və müqayisə etməyə vaxtı yoxdur.
Lakin qablaşdırmada hər hansı bir azalmanın aldatma cəhdi olduğunu iddia etmək mümkün deyil. İstehsalçılar bu cür qərarları xammal, enerji, logistika, qablaşdırma materialları, kirayə haqqı və istehsal xərclərinin artan qiymətlərini qeyd etməklə izah edə bilərlər. Bəzən həcmin azaldılması onlara əlverişli qiyməti saxlamağa və məhsulu adi qiymət diapazonundan çıxarmamağa imkan verir. Bizneslər üçün bu, əhəmiyyətli dərəcədə müştəri narazılığına səbəb olmadan inflyasiya təzyiqlərinə uyğunlaşmaq üçün bir yoldur. Lakin bu iqtisadi izahat şəffaflığa ehtiyacı aradan qaldırmır: istehlakçılar nəyə pul ödədiklərini aydın şəkildə başa düşməlidirlər.
Azərbaycanda bu məsələ xüsusi diqqətçəkəndir, çünki ailə xərclərinin əhəmiyyətli bir hissəsi müntəzəm olaraq ərzaq və gündəlik malların alınması ilə əlaqədardır. Müəyyən kateqoriyalı malların qiymətləri artdıqda, ailələr qənaət etməyə, mağazaları müqayisə etməyə, daha ucuz markaları seçməyə və lazımsız xərcləri azaltmağa başlayırlar. Lakin tanış qablaşdırmanın tərkibi eyni vaxtda azalarsa, qənaət xəyali hala gəlir. Alıcı, kiloqramı və ya litri hazırda daha baha olsa da, eyni qiymətə bir məhsul tapdığını düşünə bilər.
Problemin başqa bir tərəfi də var: bir məhsulun dəyərini yalnız qablaşdırmanın qiymətinə görə qiymətləndirmək vərdişi. Alıcı eyni qiymətə iki paket peçenye görür və daha sərfəli görünənini seçir. Lakin birində 300 qram, digərində isə 250 qram varsa, müqayisə qüsurludur. Eyni şey kərə yağı, pendir, qəhvə, yuyucu vasitələr və digər məhsullara da aiddir. Yeganə obyektiv müqayisə qiymətdir - bir kiloqram, bir litr və ya tək bir məhsul vahidi. Ona görə də standart ölçü vahidinin qiyməti görünən və başa düşülən olmalıdır, reklam etiketləri və dəbdəbəli dizayn elementləri arasında itməməlidir.
Xüsusilə xoşagəlməz bir vəziyyət, həcmin azalması eyni vaxtda qiymət artımı ilə müşayiət olunduqda yaranır. Sonra istehlakçı ikiqat zərbə alır: daha çox pul ödəyir və evə daha az aparır. İqtisadiyyatda buna bəzən kiçilmə və sadə qiymət artımı deyilir. İstehsalçı üçün belə bir addım artan xərcləri kompensasiya etmək üçün bir yol ola bilər, lakin bir ailə üçün bu, alıcılıq qabiliyyətinin sürətlə azalması deməkdir. Və əgər bu cür dəyişikliklər eyni anda bir neçə məhsul kateqoriyasında baş verərsə, insan inflyasiyanı tək bir qiymət etiketinin göstərə biləcəyindən daha güclü hiss edir.
Psixoloji təsiri də unutmaq olmaz. Qiymət alıcı üçün ən nəzərə çarpan siqnaldır və çəki və həcm əlavə diqqət tələb edir. İnsan dərhal tanış bir məhsulun 50 qəpik bahalaşdığını hiss edə bilər, lakin aylarla 50 qramın qablaşdırmadan yoxa çıxdığını hiss etməyə bilər. İstehsalçı tanınan brendi, tanış dizaynı və qiymət səviyyəsini qoruyub saxlayır, istehlakçılar isə tədricən yeni normaya öyrəşirlər. Beləliklə, hiss olunmayan dəyişiklik gündəlik ticarətin bir hissəsinə çevrilir.
Problemin miqyasını rəsmi statistika fonunda qiymətləndirmək olar. Azərbaycan Dövlət Statistika Komitəsinin məlumatına görə, istehlak qiymətləri 2026-cı ilin yanvar-sentyabr ayları arasında ötən ilin eyni dövrü ilə müqayisədə 5,7 faiz artıb, ərzaq, spirtli içkilər və tütün məhsulları isə 6,9 faiz artıb. Bunlar rəsmi qiymət dəyişiklikləridir, inflyasiyanın kiçilməsinin ayrıca qiymətləndirilməsi deyil. Lakin onlar məhsulun çəkisindəki kiçik bir azalmanın belə ailələr üçün əlavə yükə çevrilməsinin səbəbini izah etməyə kömək edir: ərzaq artıq gündəlik xərclərin əhəmiyyətli bir hissəsini təşkil edir.
Beynəlxalq Valyuta Fondu da Azərbaycanla bağlı hesabatında istehlak səbətində qidanın əhəmiyyətli rolunu vurğulayıb. Fondun hesablamalarına görə, 2024-cü ilin sonuna qədər qida məhsulları inflyasiyanı hesablamaq üçün istifadə edilən istehlak səbətinin 43,2 faizini təşkil edib. Başqa sözlə, ərzaq bazarındakı dəyişikliklər ümumi yaşayış xərclərinə xüsusilə əhəmiyyətli təsir göstərir. Qiymət artımları qablaşdırmada malların miqdarının azalması ilə müşayiət olunduqda, istehlakçılar ikiqat təzyiqlə üzləşirlər ki, bu da yalnız qiymət etiketlərini müqayisə edərkən həmişə özünü göstərmir.
Azərbaycanda satıcılardan istehlakçılara dəqiq məhsul məlumatı verməyi tələb edən qaydalar artıq mövcuddur. Qablaşdırmada zəruri məhsul məlumatları, ticarət qaydalarında isə çəki və qiymət haqqında məlumat tələb olunur. Satışdan dərhal əvvəl qablaşdırılan məhsullar üçün çəki, kiloqram və ya litr üçün qiymət və ümumi qiymət göstərilməlidir. Ona görə də, problem məlumat prinsipinin özünün olmamasında deyil, istehlakçıların bu məlumatı nə dərəcədə yaxşı görməsində və uyğunluğun nə dərəcədə effektiv şəkildə təmin edilməsindədir.
Burada nəzarət orqanlarının daha proaktiv tədbirlər görməsi üçün yer var. Antiinhisar Siyasəti və İstehlak Bazarına Nəzarət üzrə Dövlət Xidməti bildirir ki, onun vəzifələrinə istehlakçıları çəki, ölçü, qiymət və hesablamalarla bağlı yanlış yönləndirmə hallarının araşdırılması, eləcə də məhsul haqqında tam və dəqiq məlumat verilməməsi hallarının araşdırılması daxildir. Ona görə də, qablaşdırmanın azaldılması məsələsi yalnız şirkətlərin marketinq qərarlarına buraxılmamalıdır. Məhsulun faktiki miqdarı haqqında məlumat gizlədilibsə, səhv bildirilibsə və ya alıcıya onun tərkibi barədə qəsdən yanlış təsəvvür yaradılıbsa, bu, araşdırma üçün səbəbdir.
Bununla belə, alıcılar həddindən artıq ödəməmək üçün bir neçə sadə vərdiş də inkişaf etdirə bilərlər. Yalnız böyük qiymət rəqəminə deyil, həm də paketdəki xalis çəkiyə, həcmə və vahidlərin sayına diqqət yetirməyə dəyər. Kiloqram və ya litrə düşən qiyməti müqayisə etmək, tanış məhsulların qablaşdırmasının şəklini çəkmək və hər hansı bir dəyişikliyi qeyd etmək faydalıdır. Əgər əvvəllər bir paketdə 400 qram, indi isə 350 qram varsa, bu, mütləq alışdan imtina etmək üçün bir səbəb deyil, lakin onun faktiki qiymətini yenidən hesablamaq üçün bir səbəbdir. Bəzən rəfdəki başqa bir markadan daha yüksək qiymətli bir məhsul daha böyük həcminə görə daha yaxşı bir sövdələşməyə çevrilir.
Pərakəndə satış şəbəkələrinin rolu da vacibdir. Alıcılar adi qablaşdırmalarından neçə qramın itdiyini anlamağa çalışaraq hər rəf dəhlizini müstəqil şəkildə araşdırmalı olmamalıdırlar. Kiloqram və ya litrə düşən qiyməti daha görünən etmək və bir məhsulun çəkisində və ya həcmində əhəmiyyətli bir dəyişiklik olarsa, aydın məlumat vermək ağıllı olardı. Bu təcrübə ticarət şəffaflığını artıracaq və cəlbedici qiymət etiketinin məhsulun əslində daha bahalaşmasına baxmayaraq eyni qiymət təəssüratı yaratdığı vəziyyətlərin qarşısını almağa kömək edəcək.
İstehsalçılar həmçinin brend etibarının illər çəkdiyini, lakin daha tez itirildiyini başa düşməlidirlər. Əgər şirkət artan xərclər səbəbindən məhsul həcmini azaldırsa, bunu istehlakçılara birbaşa və aydın şəkildə çatdırmaq daha dürüst olar.
Dəyişiklikləri heç kimin fərqinə varmayacağına ümid edə bilmərik. Qısa müddətdə qablaşdırmada incə endirimlər kommersiya baxımından əlverişli bir həll kimi görünə bilər. Lakin uzun müddətdə istehlakçılar brenddən imtina etməklə, rəqiblərə keçməklə və şirkətin bütün məhsul xəttinə inamını itirməklə reaksiya verə bilərlər.
Görünməz inflyasiya məhz hər yerdə olduğu üçün təhlükəlidir. Həmişə qəzəbə səbəb olmur, mütləq qızğın müzakirə mövzusuna çevrilmir və nadir hallarda başlıqlara çıxır. İnsanlar sadəcə adi məhsullarının daha az müddətə xidmət etdiyini, alış-veriş səbətlərinin daha tez boşaldığını və qənaət etməyə çalışsalar belə xərclərinin azalmadığını görürlər. Tədricən, pulun rəflərdəki məhsullardan daha tez “arıqladığı” hiss olunur.
Bəlkə də əsas sual istehsalçıların niyə qablaşdırmanı azaltması deyil. Müəssisələr xərclərə reaksiya verir və mənfəəti qorumağın yollarını axtarırlar. Sual bu qərarların nə qədər şəffaf qalması və istehlakçılara təklifləri mənalı şəkildə müqayisə etmək imkanı verilib-verilməməsidir. Normal pərakəndə satışda istehlakçılar son bir neçə ay ərzində tanış bir qablaşdırmadan nə qədərinin yoxa çıxdığını təxmin etmək əvəzinə, aydın miqdarda mal üçün aydın qiymətə ödəməlidirlər.
Məhsul daha incə və qiyməti eyni qaldıqda, bu, inflyasiyanın dayandığı anlamına gəlmir. Sadəcə formasını dəyişir və daha az nəzərə çarpır. Qiymət etiketi səliqəli görünür, qablaşdırma tanınır və reklam vədləri dəyişməz qalır. Lakin ailə büdcəsi artıq fərqi hiss edir. Müştərilər əvvəllər məhsulun niyə bahalaşdığını soruşurdularsa, bu gün getdikcə daha çox soruşmaq məcburiyyətində qalırlar: niyə eyni miqdarda pula getdikcə daha az alıram?