Ассоциация банков Турции прогнозирует ведущую роль ИИ в банковском секторе

Искусственный интеллект и данные станут основой будущей банковской системы.

Как передает Day.Az со ссылкой на Trend, об этом заявил сегодня председатель Совета директоров Ассоциации банков Турции Альпаслан Чакар на IX Международном банковском форуме в Баку.

По его словам, стратегические и клиентские ожидания в банковском секторе стремительно меняются: "Несмотря на то, что банковское дело по сути является посреднической деятельностью, развитие технологий выводит эту сферу на совершенно новый уровень. Хотя изначально банковское дело строилось по классической корпоративной модели, распространение компьютеров в 1970-1980-х годах и цифровизация в 2000-х годах создали новые механизмы в секторе. В настоящее время цифровая трансформация вступает в новый этап. Главное - правильно понимать поведение и ожидания клиента и управлять ими. Клиент больше не хочет идти в банк. Его потребности должны быть проанализированы заранее, а услуга должна быть органично интегрирована в привычный поток жизни", - сказал он.

Председатель также коснулся мирового опыта и отметил, что в некоторых странах значительная часть финансовых услуг уже предоставляется через платформы, не связанные с банками, и эта тенденция усиливается.

Подчеркивая роль цифровизации и искусственного интеллекта в секторе, Альпаслан Чакар добавил: "Влияние искусственного интеллекта неизбежено. Мир ещё не полностью к нему готов, но он, несомненно, изменит будущее. Основным топливом банковской системы в ближайшие годы станут данные. Управление информацией будет обеспечиваться искусственным интеллектом. Главное отличие банков будет определяться тем, кто использует эту технологию безопасно и эффективно".