Чаевые добровольный жест, а не обязательство: таксисты превращают пассажиров в объект насмешек

В социальных сетях набирает обороты тревожная тенденция: водители такси публикуют фотографии платежей пассажиров, которые не оставляют чаевые, превращая их в объект насмешек и общественного порицания. При этом клиенты полностью выполняют свои финансовые обязательства, оплачивая сумму, заранее определенную системой заказа.

Пассажиры, поделившиеся своими историями с Oxu.az, отмечают, что атмосфера в такси становится напряженной, когда водитель понимает, что чаевых не будет.

Ситуация вызывает недоумение, ведь работники других сфер - от продавцов до строителей - не требуют дополнительных выплат и не высмеивают клиентов за их отсутствие.

Возникает вопрос: почему некоторые таксисты направляют свое недовольство на пассажиров, создавая дискомфортную обстановку на протяжении всей поездки? Какие меры можно предпринять для решения этой проблемы? И несет ли публичное размещение платежной информации клиентов юридические последствия для водителей?

Депутат Милли Меджлиса Джейхун Мамедов, комментируя эту тему, подчеркнул неэтичность такого поведения.

«Обсуждение людей за их спиной - это сплетни. Я рекомендую давать чаевые тем, у кого есть такая возможность. Однако высмеивать людей, которые этого не делают, фотографировать их платежи и делиться ими в сети - абсолютно неприемлемо. Чаевые - дело добровольное. Возможно, у человека нет финансовой возможности или он едет на такси на последние деньги. В любом случае пассажир, оплативший указанную сумму, полностью выполнил свои обязательства. Никого нельзя принуждать к дополнительным выплатам», - говорит он.

Эксперт в сфере транспорта Эльданиз Джафаров высказался еще более категорично.

«Водители, которые высмеивают клиентов, - непрофессионалы и случайные люди в системе такси. Им стоило бы найти себя в другой сфере. Опытные, профессиональные водители, знающие этические нормы, всегда получают чаевые. Если двое из пяти пассажиров не дают, то трое дают. Публикация личных данных клиента может привести к обращению в правоохранительные органы, поскольку это противоправное действие. Я настоятельно рекомендую водителям воздерживаться от таких поступков. И водители, и пассажиры - наши граждане. Мы должны относиться друг к другу с уважением», - добавил он.

Пресс-секретарь Агентства наземного транспорта Азербайджана (AYNA) Турал Оруджев призвал пассажиров не молчать о проблемах.

«Пассажиры должны обращаться в колл-центр AYNA «141» или в социальные сети агентства по любым проблемам в сфере такси, включая требования дополнительной оплаты. Предоставив государственный номер автомобиля, они могут инициировать расследование. AYNA тщательно изучает все обращения и принимает меры для предотвращения подобных ситуаций», - отметил он.

Представители Uber также прокомментировали ситуацию.

«Uber не делится личной информацией пассажиров и водителей-партнеров с третьими лицами. Для поддержки водителей, соблюдающих стандарты качества, у нас действует бонусная программа - чем выше рейтинг таксиста и частота поездок, тем больше бонусные выплаты. Мы уважаем право на выражение личного мнения, но поведение, угрожающее безопасности пассажиров и работе сервиса, неприемлемо. При систематических нарушениях правил доступ водителя к платформе может быть ограничен», - пояснили в компании.

Напомним, что ни в законодательстве, ни в политике сервисов такси нет требований относительно чаевых. Это исключительно добровольная практика.