Эксперт о скандалах в бакинских детсадах: проблема в кадрах ИНТЕРВЬЮ

В последние недели в Баку один за другим всплывают тревожные инциденты, связанные с насилием над детьми в детских садах. Истории, в которых малыши оказываются жертвами грубого обращения со стороны воспитателей, вызывают не только общественное возмущение, но и серьезные вопросы к системе контроля за дошкольными учреждениями.

Так, поводом для очередного скандала стало заявление матери ребенка, посещающего детский сад Barama в Насиминском районе. Женщина утверждает, что ее сына воспитательница схватила за шею, оставив на теле малыша следы царапин. В МВД подтвердили, что информация о происшествии поступила 2 сентября и была незамедлительно взята в работу. Следственная группа осмотрела видеозаписи и опросила свидетелей, после чего пришла к выводу, что избиения не было, а повреждения ребенок получил во время ссоры с другим воспитанником.

Тем не менее, сам факт обращения в полицию показал, что доверие родителей к системе дошкольного воспитания подорвано. Ведь это не единичный случай.

Буквально недавно в частном детском саду Predu в Хатаинском районе в сеть попали кадры, на которых воспитательница волочит трехлетнюю девочку по полу. Руководство учреждения поспешило оправдаться: сотрудницу уволили, а инцидент объяснили «поведенческими особенностями ребенка».

Не утихает скандал и вокруг детского сада №310 в Сабунчинском районе. Там воспитательницу застали за тем, что она кричала на малыша и толкала его, требуя «немедленно заснуть». Видео вызвало бурю в социальных сетях. Управление образования Баку было вынуждено вмешаться: педагога уволили, а заведующую детсадом сняли с должности.

Складывается впечатление, что в дошкольной системе столицы назрела системная проблема. Отдельные увольнения и формальные расследования лишь тушат возмущение общества, но не решают главного вопроса: как защитить детей от насилия в среде, которая по определению должна быть безопасной?

В Азербайджане в новом учебном году число детей, посещающих дошкольные образовательные учреждения, достигнет 226 тысяч. Это огромная цифра, за которой стоят судьбы малышей и доверие их родителей.

Чтобы понять, как на самом деле устроена система дошкольных учреждений в столице, и почему она функционирует так, как есть, Vesti.az поговорили с воспитателем одного из частных детсадов Баку, имеющей более чем 20-летний опыт работы, Лейлой Мамедовой.

- Почему, на ваш взгляд, происходят случаи вопиющего обращения с детьми в детских садах?

- В первую очередь это связано с тем, что процесс отбора персонала - нянечек, воспитателей, помощниц - во многих садах остается формальным. На мой взгляд, этот процесс должен быть многоступенчатым и серьезным. Нужно уделять внимание не только формальным документам, но и тщательно проверять психологическое состояние кандидата, его готовность работать с детьми, способность принимать решения в нестандартных ситуациях и отсутствие склонности к агрессии.

Кроме того, заведующие детскими учреждениями должны обязательно брать у потенциальных сотрудников рекомендации с прошлых мест работы. Очень важно выяснять, по какой причине человек уволился, были ли жалобы со стороны родителей или проявления агрессии по отношению к детям. Знать причину ухода с предыдущего места работы необходимо, ведь заведующая должна быть уверена в своих сотрудниках хотя бы для того, чтобы гарантировать элементарную безопасность детей.

- А вообще кто-то проверяет персонал на психоэмоциональную готовность работы с детьми?

- Конечно же нет, хотя очень важно, чтобы психическое состояние сотрудников детских садов проверялось не только условной справкой перед очередной проверкой, а регулярно, хотя бы ежемесячно или даже еженедельно. В детских садах и школах ведь уже работают психологи, но их работа должна быть направлена не только на детей, но и на персонал. Психологи обязаны вести постоянные беседы с воспитателями и нянями, выявлять скрытые проблемы, наблюдать за тем, насколько они эмоционально готовы заходить в группы и выполнять свои обязанности.

Понятно, что дети, которые приходят в детский сад, бывают разного возраста, и даже пятилетки нередко плачут, скучают по дому и маме. Именно в этот период адаптации особенно важен правильный подход, чтобы посещение детского учреждения не вызывало у ребенка устойчивого страха и паники, а напротив, чтобы ему хотелось возвращаться туда снова и снова.

Ответственность и внимание должны быть направлены к каждому малышу. Каждый ребенок требует индивидуального подхода, при этом ни в коем случае нельзя отделять одних детей от других, ведь каждый из них - это личность со своим характером. Кто-то в группе может быть гиперактивным, а кто-то, наоборот, слишком спокойным, и лишь воспитатель, знакомый с особенностями детской психологии, способен найти баланс и подружить детей между собой.

- Какая она, идеальная воспитательница, которой родители без страха могут доверить своего ребенка и почему Мери Поппинс в наших дошкольных учреждениях так мало?

- Ну наверное потому, что изначально неправильно ведется набор персонала. Чаще по знакомым, по чьим-то просьбам о трудоустройстве, по «сарафанному радио» и т.д. Не поверите, но на предыдущей работе никто даже не поинтересовался моим дипломом, никто не запросил рекомендаций с предыдущих мест работы, буквально «на слово» поверили, что у меня есть опыт работы с особенными детьми. Никто не спрашивал о методике не проводил глубокого собеседования…

А ведь в теории я могла и вовсе не иметь никакого профильного образования, скрыть судимость, психологические проблемы или склонность к агрессии. Но учреждение этим не интересовалось, и все основывалось только на моих словах. Да, я человек уверенный и смогла доказать свою компетентность уже в процессе работы, но ведь это далеко не всегда так. Поэтому подобные моменты обязательно должны проверяться. Если же отбор ведется «вслепую», без тщательной проверки и подтверждения документов, то риск повторения печальных случаев, к сожалению, остается очень высоким.

Опять же, я глубоко убеждена, что при наборе на работу в дошкольные учреждения проверять нужно не только профессиональные знания, но и личные качества будущего воспитателя. Очень важно, чтобы кандидаты, как минимум, были выпускницами педагогического университета, где они проходят курсы по детской психологии и педагогике. Ведь в детские сады приходят разные дети, в том числе с личными особенностями, и каждому нужен индивидуальный подход. Воспитатель ни в коем случае не должна отделять таких детей от остальных.

А самую важную роль в группе играет именно воспитательница: от ее характера и подхода зависит, почувствует ли ребенок уют и безопасность или, наоборот, дискомфорт. Опыт работы с дошкольниками - еще один ключевой фактор. Человек, который берет на себя роль воспитателя, обязан уметь управлять группой, находить контакт с детьми, проводить занятия, развивать малышей, делать так, чтобы им никогда не было скучно и они с радостью шли в детский сад.

Это один из самых важных этапов в жизни ребенка, когда он учится общению, адаптируется в коллективе и проходит путь психологического, физического и морального развития. Поэтому родитель должен быть уверен, что его ребенок находится в атмосфере уюта и заботы, среди добрых людей, где нет места агрессии, а есть любовь, внимание и желание помочь малышу расти и развиваться.

На втором месте стоят ассистенты или помощники, которые как правило проходят предварительную стажировку. Понятно, что это не самая высокооплачиваемая работа и на нее неохотно устраиваются, как и у нянечек, но между тем, стажировка не может длиться 3 дня или неделю, как у нас это часто бывает. Иногда и месяца мало, чтобы сделать хорошего ассистента из вчерашней студентки.

Опять же, если вернуться к приему на работу, то что касается нянечек и помощниц воспитателя, то в 80% вообще никто не интересуется, какое образование они получили, имеют ли хотя бы базовые знания по детской психологии и дошкольной педагогике, и где раньше работали. Но ведь это принципиально важно. Люди работают с детьми и неважно, числятся они воспитателем, нянечкой или ассистентом. Все, кто ежедневно контактирует с малышами, обязаны понимать основы психологии, знать, как правильно обращаться с детьми, как реагировать на разные ситуации.

Дети бывают разные: капризные, гиперактивные, пассивные, требующие особого внимания. И нянечка должна уметь находить к каждому из них подход не меньше, чем воспитатель. В этом смысле нет «второстепенных» сотрудников. А значит, и детское учреждение должно быть по-настоящему заинтересовано в профессиональном уровне своих кадров, начиная с педагогов и заканчивая помощницами.

- Но мы периодически слышим, что в садах проводятся проверки…

- Как правило все тоже очень формально и в основном проверяется кухня. Естественно, до тех пор, пока не случится какое-либо ЧП или не поступят жалобы. Хотя я считаю, что со стороны государства обязательно должны проводиться проверки и как можно чаще и желательно, чтобы проходили они неожиданно. Ну просто вот так неожиданно заходил кто-то в детский сад спросить у детей как им в нем живется…

Но и со стороны самого дошкольного учреждения тоже необходима строгая ответственность. Руководство должно быть заинтересовано в том, чтобы к нему приходили родители с доверием. Это, в конце концов, его имя, его престиж. Детский сад — это как визитная карточка: родитель должен четко понимать, что в группе работают квалифицированные воспитатели, нянечки, помощницы. Ведь, по сути, я доверяю ребенку чужим людям и хочу быть уверенной, что мое доверие оправдано.

- Могут ли родители «подстраховаться» и реально защитить ребенка, если даже камеры наблюдения есть не везде и не всегда помогают?

- К сожалению, мы видим, что случаи грубого обращения участились, и камеры сами по себе не панацея. Даже там, где они установлены, остаются «слепые зоны», а недобросовестный сотрудник всегда найдет момент и место, которых камера «не видит». Это трагично не только для конкретного ребенка и его семьи - свидетелями становятся другие дети, для которых это тоже травма.

Но родители не беспомощны. Что можно и нужно делать. Во-первых помнить, что ребенок не умеет прятать эмоции, поэтому наблюдайте. Нежелание идти в сад, тревожность, резкие перепады настроения, нарушения сна, регресс навыков, необъяснимые царапины/синяки – все это поводы для спокойного, бережного разговора и уточнений у воспитателя.

Во-вторых, регулярно разговаривайте со своим ребенком. Короткие ежедневные вопросы «как прошел день», «что больше запомнилось», «что понравилось/не понравилось» помогают фиксировать изменения. Не подсказывайте ответов, дайте ребенку формулировать самому. Это, кстати, еще и хорошее упражнение на формирование правильной речи.

Ну и конечно, оформляя ребенка в сад, узнайте, кто работает с детьми. Нет ничего постыдного попросить показать показать дипломы и сертификаты воспитателей и нянечек, уточните стаж, прохождение курса по детской психологии/первой помощи, наличие медосмотра и психологического скрининга. Нянечки тоже ежедневно с детьми — требования к ним должны быть не ниже базовых.

Уточните где стоят камеры, есть ли «слепые зоны», кто просматривает записи и сколько они хранятся. Камеры - это инструмент, а не единственная защита. Заодно узнайте, как сад фиксирует травмы и конфликты, кого и как уведомляют, кто присутствует при разборе, как обучают персонал ненасильственным методам дисциплины. Родительский чат помогает быстрее замечать тревожные сигналы и инициировать проверку.

И, последнее, не равняйте качество по цене. Высокая ежемесячная оплата не гарантирует безопасности вашему ребенку, проверки там нужны «от А до Я» и в премиальных садах тоже и еще похлеще, чем в государственных. Хотя бы потому, что последние, хоть и зарабатывают меньше, но контролируют их чаще и намного строже.

- А что все-таки делать, если ребенок не хочет идти в садик?

— Это не исключительная проблема, с ней сталкивается большое число родителей. По согласованию просите возможность коротких присутствий в группе в начале посещения, плавного увеличения времени, наблюдений через окно или монитор. Постепенно ребенок привыкнет и если сад нормальный, то будет плакать, когда вы его забираете домой.