Мегарегулятор и цифровизация: секреты успеха казахстанского страхового рынка

В Казахстане есть мегарегулятор, который объединяет множество финансовых рынков.

Об этом сказал председатель Ассоциации страховщиков Казахстана Виталий Веревкин на проходящем в Баку Insurtech-саммите стран тюркского мира.

«На рынке функционирует 25 страховых компаний, и во всех них внедрена автоматизация процессов. Однако хочу подчеркнуть два основных направления, касающихся клиентского сервиса:

1. Заключение страхового договора в электронной форме. Страховая компания обязана направлять уведомление о заключении договора, хранить его в электронной системе круглосуточно и предоставлять клиенту возможность просматривать, изменять и управлять документ в любое время.

2. Регулирование страхового случая. Процесс включает уведомление о событии, оценку ущерба и направление материалов для урегулирования страхового случая к соответствующему участнику.

Клиент может проверить наличие своих договоров, просмотреть досье и управлять полисами через личный кабинет, используя различные идентификаторы и сервисы компании. Таким образом, процесс становится максимально прозрачным, удобным и безопасным», – заявил председатель ассоциации.

Зулейха Исмайлова