Между спешкой, штрафами и риском на дороге, или О тяжелых буднях азербайджанских курьеров

За каждым заказом, помещенным в курьерскую сумку, может скрываться не просто обед – порой это чья-то жизнь. Несмотря на то, что сумка легкая, ответственность, которую несет курьер, весьма велика. Малейшая задержка может привести к штрафу, а момент неосторожности – к серьезным последствиям.

По словам курьера Анара Миралиева, одним из главных вызовов в его работе является постоянная нехватка времени и давление со стороны клиентов.

«Люди требуют: «Доставьте поскорее, чтобы еда не остыла», «Я умираю с голоду» – и всё в таком духе. Это порождает атмосферу стресса: мы постоянно спешим, соревнуясь со временем. Чтобы избежать недовольства, курьеры стараются поддерживать связь с клиентом и держать его в курсе. Из-за плотного трафика нам приходится маневрировать, что делает нашу работу сложной и рискованной. Мы целый день на дороге, а это увеличивает вероятность аварий. Есть автомобилисты, которые ведут себя неосторожно, – не пользуются зеркалами, а порой даже намеренно прижимают. Я прошу: будьте внимательны к мотоциклистам», – говорит молодой человек.

По его словам, задержки с доставкой не всегда зависят от курьеров.

«Неверно указанные адреса, закрытые территории и строгие процедуры пропуска создают препятствия, увеличивают нагрузку и тратят время. Бывает, что адрес указан с ошибкой, или здание сложно найти – особенно в новых жилых комплексах. Иногда попадаются охраняемые территории, где приходится ждать разрешения на вход. Всё это отнимает время, но, к сожалению, некоторые клиенты этого не понимают», – добавляет А.Миралиев.

К сожалению, из-за спешки курьеры нередко совершают опасные маневры на дорогах, что вызывает нарекания со стороны водителей и пешеходов. Но зачастую это результат их непростых условий труда.

«Они ездят крайне рискованно. Я не раз видел, как курьеры падали с мопедов прямо на моих глазах», – говорит один из водителей. Другой добавляет: «Они лавируют между машинами, создавая аварийные ситуации».

Ожидание заказа на несколько минут не критично, но для курьеров это может обернуться риском. Безопасность на дорогах зависит от взаимопонимания – как со стороны водителей, так и клиентов. Несколько минут терпения могут спасти жизнь.

Подробнее об этом – в подготовленном ATV Xəbər видеосюжете: