МВД Азербайджана внедрило технологии искусственного интеллекта в электронные сервисы

Искусственный интеллект (ИИ), ставший одним из ключевых достижений цифровой эпохи, теперь интегрирован в мобильное приложение E-Polis. С его помощью граждане смогут получать оперативные ответы на интересующие их вопросы.

Как сообщили в пресс-службе Министерства внутренних дел (МВД) Азербайджана, новая функция чат-бота в тестовом режиме доступна как в приложении E-Polis, так и на электронном портале e-xidmet.mia.gov.az. Система позволяет быстро получать ответы на часто задаваемые вопросы по различным услугам. В базе чат-бота содержится информация о видах услуг, порядке подачи заявлений, необходимых документах, этапах обращения и других общих темах. Это делает процесс взаимодействия с системой проще и прозрачнее.

На основе результатов тестирования планируется дальнейшее развитие функционала: добавление интеллектуальных механизмов обработки запросов, внедрение голосового ввода и персонализированной маршрутизации услуг в зависимости от потребностей пользователя.

Таким образом, использование ИИ в сервисах МВД обеспечит гражданам более оперативный, удобный и доступный способ получения информации, сэкономит время и повысит общий уровень удовлетворенности.