В Bolt ответили на сообщения об отмене бесплатного ожидания

Водители сервиса такси Bolt сообщают об изменениях в порядке обслуживания клиентов. По их словам, при изменении пассажиром адреса назначения в ходе поездки такое изменение теперь должно быть подтверждено водителем. Кроме того, в ряде локаций, как утверждают водители, не применяется бесплатное время ожидания.

В этой связи Metbuat.az направил запрос в компанию Bolt.

В ответе компания заявила, что право пассажиров изменять адрес назначения во время поездки через приложение полностью сохраняется. Вместе с тем в Bolt рекомендуют согласовывать изменение адреса с водителем.

«В некоторых случаях новый адрес может существенно отличаться от первоначального по расстоянию, расположению и маршруту. В таких ситуациях водителю важно скорректировать свое рабочее время и дальнейшие планы», — отмечается в сообщении компании.

Комментируя вопрос времени ожидания, в Bolt подчеркнули, что возможность остановки и парковки зависит от конкретной территории и дорожных условий и не находится под прямым контролем платформы.

«Водители обязаны действовать в соответствии с правилами дорожного движения и местными нормативами», — добавили в компании.