В ИИ сервисе вместо искусственного интеллекта работали сотни операторов

Основанный в 2018 году и позиционировавшийся как разработчик универсального решения для онлайн-шопинга «в один клик» стартап Nate вместо заявленного искусственного интеллекта на самом деле использовал труд сотен филиппинцев. Об этом сообщает портал VC.

Разработчики Nate заявляли, что пользователи могут выбрать товар в любом интернет-магазине, передать ссылку в приложение, после чего система якобы автоматически обрабатывала покупку, включая оплату и доставку.

Однако, как выяснилось, заявленная технология автоматизации на базе «собственных ИИ-моделей» оказалась фикцией. Министерство юстиции США выдвинуло против основателя компании Альберта Санигера обвинения в мошенничестве — он, по версии ведомства, вводил в заблуждение как текущих, так и потенциальных инвесторов, представляя несуществующие ИИ-решения как действующие.

По данным следствия, Nate приобрел ИИ-технологию у третьей стороны, а значительную часть операций вручную выполняли сотрудники зарубежных аутсорсинговых компаний. Основную нагрузку несли колл-центры на Филиппинах, где трудились сотни операторов, вручную обрабатывающих заказы. При этом компания продолжала уверять инвесторов в полной автоматизации процессов.

В 2021 году Санигер поручил инженерам разработать ботов, которые бы частично помогали в выполнении заказов, что противоречило публичным заявлениям об «исключительно ИИ-решении». Кроме того, он якобы ограничивал доступ сотрудников к информации об истинной структуре операций, ссылаясь на коммерческую тайну.

В 2023 году Nate продал активы из-за дефицита финансирования. Инвесторы остались без возврата вложений. Минюст США считает, что действия Санигера подорвали доверие к технологическим стартапам, создавая ложное впечатление о наличии у Nate передовых решений и тем самым отвлекая ресурсы от по-настоящему инновационных компаний.