Водители Bolt жалуются на штрафы за отказ от заказов с безналичной оплатой

Водители, сотрудничающие с такси-сервисом Bolt, заявляют, что сталкиваются с неофициальными штрафами за отказ от заказов с безналичной оплатой. По их словам, эти санкции основаны исключительно на внутренних правилах компании и применяются без прозрачной процедуры.

«Штрафование происходит в случаях нарушения правил обращения с клиентом или если водитель едет на место, отличное от первоначально ожидаемого. Штрафы полностью контролирует сама компания», - рассказал один из таксистов.

Другой водитель поделился личным опытом: «Меня оштрафовали на 25 манатов за отмену заказа с оплатой по карте. Кроме того, мой аккаунт был заблокирован на один день».

Возникает логичный вопрос: имеет ли право частная компания вводить штрафы, не предусмотренные законодательством, исключительно на основе внутреннего решения?

По этому поводу в Bolt сообщили, в случае если таксист отменяет поездку по причине безналичной оплаты, это рассматривается как нарушение условий сотрудничества, и пассажир имеет право подать жалобу через приложение.

«После внутренней проверки инцидента водителю выносится предупреждение. В случае повторного или подтвержденного нарушения может быть наложен штраф в размере до 50 манатов или применена временная блокировка аккаунта. Например, если из 100 поездок в течение недели хотя бы одну таксист отказывается выполнять по безналичному расчету, штраф составит 50 манатов. При повторении подобных случаев санкция применяется повторно», - пояснили в компании.

Более подробно - в подготовленном Xəzər Xəbər видеосюжете: