Жители Баку жалуются на отказы таксистов и опасное поведение за рулем

Городские жители выражают недовольство поведением некоторых водителей такси, указывая на отказы от заказов с несколькими адресами и опасные действия за рулём.

По словам пассажиров, отдельные водители либо не принимают заказы, в которых указаны два адреса, либо отказываются от поездки уже после посадки пассажира. Дополнительную обеспокоенность вызывает использование водителями мобильных устройств для просмотра фильмов и видео во время движения, что создает угрозу безопасности.

Жительница Баку Самира Фейзиева (имя изменено — ред.), обратившаяся в Oxu.Az, рассказала, что неоднократно сталкивалась с подобными ситуациями. По её словам, на прошлой неделе она заказала такси через приложение Bolt, однако после нескольких смен водителей заказ был принят лишь одним из них.

«Когда я села в автомобиль, водитель начал выражать недовольство тем, что в заказе были указаны два адреса. Он заявил, что не заметил этого заранее и может отказаться от поездки. Сначала он сослался на своё право выбора, а затем отметил, что при наличии двух адресов стоимость поездки для него якобы ниже. Однако при добавлении второго адреса цена увеличилась с чуть более 3 AZN до 5,1 AZN. При этом оба адреса находились по пути, и дополнительного объезда не требовалось», — рассказала пассажирка.

После высадки первого пассажира водитель, по словам Самиры Фейзиевой, включил фильм на экране и продолжил движение, отвлекаясь от дороги. «Подобное поведение может привести к трагическим последствиям из-за потери внимания», — подчеркнула она.

В ответ на запрос в компании Bolt сообщили, что водители заранее видят количество адресов и маршрут поездки на экране при поступлении заказа и принимают решение на основе этой информации. В компании подчеркнули, что после начала поездки водитель может отказаться от её продолжения лишь при наличии обоснованных и исключительных причин, к которым указание двух или более адресов не относится.

«В случае повторения подобного поведения к аккаунту водителя применяются соответствующие ограничения», — отметили в компании.

Также в компании напомнили, что водитель обязан строго соблюдать правила дорожного движения и избегать любых действий, отвлекающих внимание во время управления автомобилем. «Просмотр видео или фильмов за рулем противоречит требованиям безопасности. При поступлении повторных жалоб возможны временные или постоянные ограничения аккаунта водителя», — добавили в компании.

Bolt призывает пассажиров направлять подробные жалобы через приложение. По словам представителей сервиса, детальное описание инцидента позволяет службе поддержки всесторонне изучить ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.