2850 manata aldığı telefon başına bəla oldu

Vətəndaş Gündüz Zeynalov bildirir ki, 8 ay əvvəl Gəncə Mall-dakı Kontakt Home mağazasından Apple iPhone 15+ modelini kreditlə alıb. Məhsulun qiyməti 2850 manat olub.

O qeyd edir ki, təxminən iki ay əvvəl telefon istifadəsi zamanı tez-tez qızmağa başlayıb. Mağaza əməkdaşlarından səbəbi soruşduqda ona normal işləmə qaydası deyilib. Lakin qızma problemi getdikcə artıb və nəticədə telefon fiziki deformasiya, yəni əyilmə və ya əyilməyə bənzər zərər görüb.

AzPost xəbər verir ki, Gündüz Zeynalov servislərə müraciət etdiyini, lakin problemin həll olunmadığını və bu vəziyyətin mağazanın məsuliyyətində olduğunu bildirir. Alıcı deyir ki, telefon hər dəqiqə belə düzgün işləməlidir və onun texniki vəziyyətinin bərpasını tələb edir.

Şikayətçi qeyd edir ki, məsələyə baxılmasa, Antiinhisar və digər müvafiq qurumlara müraciət edəcək. Hüquqi baxımdan alıcının müdafiəsi Azərbaycan Respublikasının “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanunu ilə təmin olunur. Qanuna görə, qüsurlu məhsul üçün satıcı servisin zəmanət xidmətindən istifadə etməli, məhsulu təmir və ya dəyişdirməlidir.

Ekspertlər bildirir ki, alıcı bu halda ilkin olaraq mağazaya yazılı müraciət göndərməli, servisdən rəsmi zəmanət iddiası ilə kömək tələb etməli və nəticə alınmazsa, müvafiq dövlət orqanlarına şikayət edə bilər.

AzPost.az

Paylaş