AZAL предоставляет пассажирам возможность повысить класс обслуживания

Национальный авиаперевозчик Азербайджана AZAL внедрил новую программу AZAL Upgrade, направленную на повышение уровня удовлетворенности пассажиров.

Как сообщили Caliber.Az в AZAL, в рамках этой программы пассажиры, оформившие билеты экономкласса, могут повысить класс обслуживания до премиум-эконом или бизнес-класса.

Пассажирам, которые воспользуются программой AZAL Upgrade, будут предоставлены все привилегии, предусмотренные для соответствующего класса обслуживания.

Существует несколько способов воспользоваться данной услугой. Пассажиры, оформившие билет экономкласса, получат информацию о программе AZAL Upgrade по электронной почте до своего рейса. Перейдя по ссылке, указанной в письме, пассажиры могут предложить свою цену и получить места в премиум-эконом или бизнес-классе по специальной цене. Кроме того, пассажиры могут воспользоваться услугой через раздел «Управление бронированием» на сайте www.azal.az  и в мобильном приложении, а также через онлайн-регистрацию (check-in).

Возможность повышения класса обслуживания доступна онлайн не позднее чем за 14 часов до вылета рейса. После подачи предложения пассажир в течение 12 часов до выполнения рейса получит уведомление о результате и о том, принято ли его предложение.

Оплата производится только в случае принятия предложения. Средства, выплаченные за услугу, не подлежат возврату или обмену. Если предложение не принимается, дополнительных платежей с пассажира не взымается.

Кроме того, если воздушное судно, назначенное для рейса, будет заменено и на новом судне не будет бизнес-класса, повышение класса не состоится и выплаченная сумма будет полностью возвращена пассажиру. Однако, если на новом судне есть бизнес-класс, пассажир получит все привилегии без изменений.