Азербайджан готовится к WUF13: руководители гостиниц прошли обучение

Государственное агентство по туризму совместно с Азербайджанской гостиничной ассоциацией в период с 20 по 30 апреля организовали образовательную программу «Основы гостиничного управления», предназначенную для руководителей объектов размещения Баку и Абшеронского района.

Основная цель программы - обеспечить высокий уровень приёма гостей, которые прибудут в страну в рамках 13-й сессии Всемирного форума городов (WUF13), запланированной на май текущего года в Баку. Кроме того, инициатива направлена на повышение качества обслуживания в отелях, укрепление стандартов гигиены и чистоты, а также улучшения общего уровня управления посредством развития профессиональных знаний и навыков управляющих.

В ходе проекта руководителям отелей были бесплатно представлены обучающие сессии, состоящие из трёх модулей. Они охватывали такие темы, как повышение качества обслуживания, уровень удовлетворённости гостей, стандарты поведения, управление командой, модели сервиса и коммуникации.

По итогам мероприятия заместитель председателя Азербайджанского бюро по туризму Рашад Алиев, директор Департамента развития индустрии Нармин Акташ и исполнительный директор Азербайджанской гостиничной ассоциации Асмар Шабанова вручили сертификаты участникам, успешно прошедшим обучение.

Напомним, что деятельность по совершенствованию качества обслуживания в индустрии гостеприимства, росту удовлетворённости посетителей и внедрению национальных и международных стандартов осуществляется на регулярной основе.