Бакинский метрополитен на связи: запущен круглосуточный контакт центр

ЗАО «Бакинский метрополитен», входящее в группу компаний AZCON Holding, представило общественности очередную инициативу, направленную на повышение качества пассажирского сервиса.

Об этом сообщили в пресс-службе ЗАО.

В рамках программы по улучшению комфорта и удовлетворенности пользователей метрополитена, в столице начал работу контакт-центр «964». Операторы контакт-центра, оснащенного передовыми технологическими решениями в цифровом формате, будут доступны для пассажиров ежедневно без выходных с 07:00 до 23:00.

Все поступающие запросы, предложения и обращения граждан будут тщательно регистрироваться в системе и оперативно направляться в соответствующие подразделения для дальнейшей обработки. Специалисты центра обеспечат бесперебойное обслуживание на протяжении 15 часов ежедневно, что позволит охватить практически все время работы метрополитена и мгновенно реагировать на потребности пассажиров.