Батареи на старте

Готова ли система теплоснабжения к началу отопительного сезона

До запуска централизованного отопления остаются считаные дни, но погода уже заставила жителей утепляться и искать альтернативные способы обогрева. В преддверии старта зимнего сезона профильное ведомство отчиталось о полной готовности инфраструктуры и разъяснило порядок перерасчета платы за некачественную подачу тепла.

После затянувшегося периода мягкой и комфортной погоды в страну пришло ощутимое похолодание. Резкое снижение температуры вынудило горожан сменить легкий гардероб на теплые куртки, а в квартирах все чаще начали включать кондиционеры, системы «комби» и различные электрические обогреватели. До плановой подачи тепла в жилые дома остается всего несколько дней, и этот переходный период традиционно сопровождается тревогой потребителей: в прошлые годы жители нередко сталкивались с тем, что радиаторы оставались едва теплыми или вовсе холодными.

Тем временем в ОАО «Азеристиликтеджхизат» заявляют, что все необходимые технические мероприятия перед запуском системы полностью завершены. Официальный старт отопительного сезона в Баку и на других обслуживаемых территориях намечен на 15 ноября. По данным оператора, теплоснабжающая сеть включает в себя 549 котельных, 87 тепловых пунктов, а также две насосные станции, предназначенные для поддержания и повышения давления в магистралях.

Задействованные мощности позволят подать тепло в 3 838 многоквартирных жилых домов. Кроме жилого фонда, к системе централизованного отопления подключат 272 общеобразовательные школы, 159 дошкольных учреждений, 142 медицинских объекта и ряд других социальных и административных зданий.

В ведомстве отдельно остановились на алгоритме действий при возникновении сбоев после 15 ноября. Каждая локальная неполадка будет разбираться в индивидуальном порядке на базе заявок, поступивших от населения. Выездные бригады определят конкретный участок аварии или сбоя - будь то оборудование самой котельной, наружные магистрали, внутридомовые коммуникации или разводка непосредственно внутри квартиры - и примут меры для устранения проблемы.

Особое внимание в компании уделили финансовой стороне вопроса, уточнив правила формирования счетов. При расчете оплаты за коммунальную услугу из итоговой суммы исключат дни, когда подача тепла прерывалась из-за неполадок во внутридомовых сетях, а также периоды фактического отсутствия отопления в жилом помещении.

В «Азеристиликтеджхизат» пояснили, что по каждой подобной жалобе проводится проверка реального состояния теплоснабжения и устанавливается точный срок простоя, после чего в платежные квитанции вносятся коррективы. Аналогичный механизм предусмотрен и в тех случаях, когда температура в помещениях оказывается ниже установленных нормативов: эксперты выявят причину недогрева, замерят фактические показатели и рассмотрят вопрос о перерасчете стоимости услуги.

Оставить заявку, сообщить о проблемах с подачей тепла или получить консультацию абоненты могут по единому короткому номеру call-центра «956». Помимо горячей линии, для обратной связи с потребителями работают официальный интернет-портал компании, электронная почта и аккаунты ведомства в социальных сетях.

Насколько слаженно отработает подготовленная инфраструктура на практике и удастся ли избежать прежних нареканий со стороны жильцов, станет ясно уже в первые дни после запуска котельных.