Какие товары не подлежат возврату или обмену в течение 14 дней?

Многие люди думают, что любой купленный товар можно вернуть в течение двухнедельного срока.

Как сообщает Report.az, об этом заявил начальник отдела защиты прав потребителей Государственной службы по антимонопольному надзору и контролю за потребительским рынком при президенте Азербайджана Эльшан Джафаров на семинаре по теме «Права потребителей».

По его словам, одной из самых актуальных тем для потребителей в Азербайджане является возврат и обмен товаров: «Однако существуют некоторые важные моменты, которые нужно учитывать. Некоторые непродовольственные товары могут быть возвращены при определенных условиях. Если форма, размер, фасон или цвет товара не соответствуют потребностям потребителя, товар не может быть использован по назначению, потребитель имеет право на обмен. На это у потребителя есть 14 дней, без учета дня покупки».

Начальник отдела отметил, что при обмене товара необходимо, чтобы он не был использован, а внешний вид, пломбы и ярлыки сохранялись: «Для возврата товара также важно предоставить кассовый чек и другие документы. Если аналогичного товара нет в продаже, потребитель может потребовать возврата денежных средств.

Эльшан Джафаров также отметил, что есть категория товаров, не относящихся к продуктам питания, но тем не менее не подлежащих возврату или обмену: «В этот список входят изделия из золота и других драгоценных металлов, парфюмерно-косметические товары, пляжная одежда, средства личной гигиены, детские игрушки, бытовая химия и ряд других товаров. Если товар, который должен быть заменен, отсутствует в продаже, потребитель имеет право приобрести другой, пересчитав стоимость, или получить возврат уплаченной суммы. Продавец в свою очередь, должен уведомить потребителя, когда соответствующий товар снова появится в продаже».