Кешбэк становится дорогим : азербайджанские банки сворачивают привлекательные программы?

В последние годы для стимулирования безналичных платежей и привлечения клиентов отечественные банки запускали различные акции. Одной из таких инициатив была программа с высоким кешбэком. Причем в этой сфере банки активно конкурировали, предлагая множество видов операций и привлекательные проценты возврата средств. Однако сейчас многие из них сворачивают такие кампании. И прежде всего это проявляется в снижении процентов по кешбэку.

С чем же это связано?

По словам председателя Центра либеральных экономистов Акифа Насирли, ослабление или полное прекращение подобных кампаний азербайджанскими банками объясняется несколькими причинами.

1. Регуляторные требования и рост расходов.

В последние годы были введены новые правила по платежным системам, цифровому банкингу и инфраструктуре карт. Это увеличивает расходы банков. В результате они вынуждены оптимизировать маркетинговый бюджет и сокращать дорогостоящие акции с кешбэком.

2. Смена стратегии конкуренции.

На начальном этапе банки предлагали высокий кешбэк (иногда до 5-10%) для привлечения клиентов. Сейчас, когда клиентская база стабилизировалась, акцент смещается на качество обслуживания, мобильные приложения и кредитные продукты. Кроме того, растет сопротивление со стороны торговых партнеров. Кешбэк финансируется не банком или платежной системой, а чаще за счет комиссий торговых сетей, которые уже не готовы нести эту нагрузку.

3. Злоупотребления и фиктивные операции.

Некоторые клиенты совершали фиктивные покупки, чтобы получить высокий кешбэк (например, покупали товар в знакомом магазине и затем возвращали его). Это приводило к убыткам банков, поэтому лимиты кешбэка были снижены или отменены.

По мнению эксперта, опыт других стран показывает, что кешбэк-кампании обычно ограничиваются определенными категориями – супермаркеты, рестораны, заправки. Азербайджанские банки также переходят от массового и высокопроцентного кэшбэка к целевым и лимитированным программам.

Таким образом, кешбэк, который ранее использовался для привлечения клиентов, теперь стал финансовой нагрузкой. Поэтому акции либо ограничиваются, либо заменяются бонусными системами.

Источник: Bizim.Media