Кэшбэк тает на глазах: почему банки снижают выгоду для клиентов?

В последние годы одним из наиболее привлекающих внимание вопросов в банковских услугах являются кэшбэк-кампании. Если раньше эти программы приносили гражданам ощутимый дополнительный доход во время покупок, сейчас они утрачивают свою привлекательность. Процент кэшбэка с каждым периодом неуклонно снижается, вызывая недовольство держателей карт.

Специалист по банковским вопросам Акрам Гасанов поясняет правовую сторону вопроса, отмечая, что согласно действующему законодательству банки имеют полное право самостоятельно определять условия своих продуктов. «В договоре банковского счета, заключаемом банками с клиентами, и в других договорах четко отражено, что если применяются какие-либо льготы, то их срок и другие условия банки определяют сами. Что такое кэшбэк? Кэшбэк - это фактически плата, выплачиваемая банком за счет собственных средств клиенту за использование его услуг. Банк может ограничивать его определенным сроком, процентом, периодически. То есть это финансовая нагрузка для банков, это расходы для банка», - подчеркивает эксперт.

Адвокат Нармин Зульфугарлы также комментирует ситуацию, отмечая, что хотя в последнее время снижение кэшбэка вызывает недовольство граждан, такие действия банков не противоречат закону. «Хотя изменение или снижение процентов кэшбэка вызывает недовольство клиентов, в большинстве случаев в договорах заранее указывается, что эти условия могут быть изменены банком в одностороннем порядке. Однако это не означает, что банки могут вносить любые изменения без уведомления клиента. Согласно статье 18.1 Закона Азербайджанской Республики о платежных системах и платежных услугах, об этих изменениях клиент должен быть уведомлен не менее чем за 30 дней. Информирование может осуществляться посредством SMS, электронной почты, письма или официального банковского приложения. Если клиент не выражает возражений в течение этого периода, изменения считаются согласованными», - разъясняет юрист.

Адвокат также подчеркнула, что если гражданин не был заранее проинформирован об изменениях в кэшбэк-кампании, он имеет полное право немедленно обратиться в Центральный банк для защиты своих интересов. Этот шаг позволяет проверить прозрачность услуг, предлагаемых банком, и оперативно исправить нарушения, если они имеют место.

Боле подробно - в подготовленном Xəzər Xəbər сюжете: