Icma.az
close
up
AZ
Menu

Мадагаскар взорвался: армия смела старый порядок и открыла ворота новой Африке АНАЛИЗ от Baku Network

Россия запускает беспилотники у границ НАТО

Встреча Трампа и Путина обернулась кошмаром для Евросоюза

Рашад Садыхов объяснил первое поражение за полгода

Германия ставит на Турцию. А Эрдоган диктует повестку новая геополитика

Осторожно, Яваш! наша корреспонденция

Трамп заявил об уничтожении большой подводной лодки с наркотиками

Танкер взорвался у берегов Йемена

Рамиз Мехдиев анатомия неблагодарности и предательства: кто входил в его план?

Миллионы долларов и драгоценности нашли у бывшего премьера и других экс чиновников Грузии

С какого возраста можно начинать пить кофе?

Орбан: Венгрия может сыграть ключевую роль в урегулировании конфликта в Украине

У экс чиновников Грузии конфисковали миллионы

Симонян анонсировал встречу с Гафаровой Minval Politika

Пропавшую в Ереване чеченку Айшат Баймурадову нашли мертвой

Орбан заявил, что встреча Путина и Трампа даст шансы на мир в Украине

У побережья Йемена на камерунском танкере произошел взрыв

В Азербайджане пройдет чемпионат страны по национальной борьбе

Почему американцы массово отказываются от США?

Путин требует от Украины сдать Донбасс для мирной сделки

Купил технику, а она не работает: как вернуть свои деньги? Зеркало.az

Купил технику, а она не работает: как вернуть свои деньги? Зеркало.az

Icma.az сообщает, основываясь на информации сайта Zerkalo.az.

Начало года отметилось редким явлением. Государственная служба по антимонопольному контролю и надзору потребительского рынка при Минэкономики составила протоколы об административных правонарушениях в отношении сразу двух торговых сетей —  ООО «ABC-TELECOM», осуществляющее свою деятельность под торговой маркой Kontakt Home, и ООО Baku Electronics.

Оба случая касаются нарушения закона «О защите прав потребителей». В госслужбе заявили, что компании реализовали некачественный (не соответствующий условиям договора) товар, и отказалась заменить его или принять обратно. На самом деле проблема, связанная с продажей в местных торговых сетях некачественной и неисправной техники, стара как мир, поясняет руководитель Союза свободных потребителей Эюб Гусейнов в беседе с #, однако воз и ныне там.

Эксперт отмечает, что в подведомственную структуру регулярно поступают жалобы от обманутых покупателей. Обычно подобные истории развиваются так: гражданин покупает в кредит или наличными технику, после выясняется, что она не работает или имеет какие-то дефекты. Естественно, человек направляется в магазин, но там принять назад проданное отказываются. Клиента направляют в сервисный центр, принадлежащий торговой сети, где под различными предлогами не дают добро на обмен или возврат товара. Сотрудники сервиса спешат обвинить покупателя в порче техники. В случае, например, проблемного мобильного телефона, могут поставить царапину и отказаться его принять, обвиняя клиента, что техника испорчена по его вине.

«Что касается мобильных, обычно продавцы отказываются вернуть деньги, уплаченные за неисправную технику, объясняя это тем, что клиент поцарапал телефон и, мол, теперь по этой причине такая опция ему недоступна. Поэтому, если приносите технику, сохраняйте бдительность. Сотрудники сами ставят такую царапину, чтобы вы не могли ее вернуть – сегодня это самая распространенная уловка, но есть, конечно, и другие способы отказать в дорогостоящем ремонте.

Такие инциденты ССП обычно пытается решить путем переговоров с торговой сетью, однако они не идут навстречу никому – ни собственным клиентам, ни нашей организации, хотя по закону обязаны по обращению клиента поменять или принять назад испорченную технику в течение 14 дней», — делится собеседник.

На самом деле многие крупные сети продаж электроники выдают своим клиентам «золотую гарантию», но и это не исключает проблем. Как отмечает Э.Гусейнов, упомянутый маркетинговый ход применяется у нас уже более десяти лет, однако обязательства по гарантии выполняются не всегда.

«С гарантийными обязательствами часто тоже беда, особенно если речь идет о сложных технических устройствах, — рассказывает правозащитник. – Случается, что, обратившись в сервисный центр компании, выясняется отсутствие той или иной детали. Проще говоря, привлекающие покупателей достаточно активной рекламой компании практически не желают его знать в случае возникновения проблемы с купленным товаром. И потом, ведь никто не знает, на какие изделия и случаи должна выдаваться гарантия. Скажем, если сгорит деталь стиральной машины, торговые сети отказываются нести за это ответственность. Такие нюансы местный бизнес решает самостоятельно, а проблему следует искать в законодательстве».

Проблема не только в бизнесе: закон «О защите прав потребителей» насчитывает не один десяток лет и нуждается в обновлении.  По этому поводу, говорит Э.Гусейнов, ССП уже обращался в парламент и прочие ответственные структуры.

Граждане жалуются на недобросовестных продавцов, реализующих просрочку, магазины электронной техники, продающие бракованный товар, а недавно этот список пополнили инциденты при онлайн-шопинге. Например, в социальных сетях распространились видео, где женщина, заказавшая на одном из популярных маркетплейсов украшения, получила вместо них коробки шоколада местного производства.

На интернет-магазины поступают самые разные жалобы. Например, один из жалобщиков купил паровой утюг из-за границы по очень высокой цене, и товар оказался неисправным. Случается, граждане теряют время и немалые деньги, заказывая дорогую технику, те же телевизоры, а те отказываются работать. Доказать, что товар испортил не покупатель, последнему очень сложно. Судя по количеству жалоб на заказы, поступающие из интернет-магазинов, в республике следует основать организацию по вопросам онлайн-торговли, уверен Э.Гусейнов.

На данный момент, отмечает он, во всем Азербайджане действует только одно общественное объединение, решающее проблемы наших покупателей, — это Союз свободных потребителей. Но для нормального функционирования института защиты интересов потребителей таких структур должно быть множество. Тогда и будут решаться сложности, возникающие при завозе в страну товаров из зарубежных онлайн-магазинов, а гражданин не останется один на один с полученной неисправной техникой или поддельным товаром.

Оставайтесь с нами на Icma.az, чтобы не пропустить важные новости и обновления по данной теме.
seeПросмотров:129
embedИсточник:https://zerkalo.az
archiveЭта новость заархивирована с источника 14 Января 2025 17:50
0 Комментариев
Войдите, чтобы оставлять комментарии...
Будьте первыми, кто ответит на публикацию...
topСамые читаемые
Самые обсуждаемые события прямо сейчас

Мадагаскар взорвался: армия смела старый порядок и открыла ворота новой Африке АНАЛИЗ от Baku Network

18 Октября 2025 18:35see263

Россия запускает беспилотники у границ НАТО

18 Октября 2025 18:23see227

Встреча Трампа и Путина обернулась кошмаром для Евросоюза

18 Октября 2025 21:13see218

Рашад Садыхов объяснил первое поражение за полгода

19 Октября 2025 18:57see217

Германия ставит на Турцию. А Эрдоган диктует повестку новая геополитика

19 Октября 2025 00:10see170

Осторожно, Яваш! наша корреспонденция

19 Октября 2025 15:09see168

Трамп заявил об уничтожении большой подводной лодки с наркотиками

18 Октября 2025 23:26see166

Танкер взорвался у берегов Йемена

18 Октября 2025 18:55see164

Рамиз Мехдиев анатомия неблагодарности и предательства: кто входил в его план?

18 Октября 2025 20:23see148

Миллионы долларов и драгоценности нашли у бывшего премьера и других экс чиновников Грузии

19 Октября 2025 16:28see148

С какого возраста можно начинать пить кофе?

19 Октября 2025 08:01see139

Орбан: Венгрия может сыграть ключевую роль в урегулировании конфликта в Украине

18 Октября 2025 18:02see137

У экс чиновников Грузии конфисковали миллионы

18 Октября 2025 18:07see135

Симонян анонсировал встречу с Гафаровой Minval Politika

19 Октября 2025 15:30see133

Пропавшую в Ереване чеченку Айшат Баймурадову нашли мертвой

20 Октября 2025 12:30see130

Орбан заявил, что встреча Путина и Трампа даст шансы на мир в Украине

18 Октября 2025 15:55see130

У побережья Йемена на камерунском танкере произошел взрыв

18 Октября 2025 16:51see129

В Азербайджане пройдет чемпионат страны по национальной борьбе

19 Октября 2025 03:32see127

Почему американцы массово отказываются от США?

18 Октября 2025 22:25see126

Путин требует от Украины сдать Донбасс для мирной сделки

19 Октября 2025 04:31see124
newsПоследние новости
Самые свежие и актуальные события дня