Icma.az
close
up
AZ
Menu

ВСУ освободили село и пленили около 50 российских солдат Minval Politika

"Атлетик" и "Карабах" объявили стартовые составы на матч Лиги чемпионов

Супруга Илькина Гасани Айсель трогательно поздравила его с днем рождения

Средний коридор станет главным маршрутом процветания благодаря Зангезурскому статья в The National Interest

Удар России по Харькову: шахеды попали в детский сад фото

Атлетик Бильбао огласил состав на решающий матч с Карабахом в Лиге чемпионов

Парламентарий предложил унифицировать сроки пенсионных выплат

Провокация против "Карабаха" в Бильбао перед матчем ЛЧ ФОТО

Bloomberg: Атаки украинских дронов ускоряют продажи российской нефти

Трамп заявил, что определится с решением о встрече с Путиным в течение двух дней

Россия выступила против идеи Трампа об остановке войны по линии фронта

ВСУ освободили Кучеров Яр видео

В Азербайджане выплачены пенсии за октябрь

Эльмир Алиев пробился в финал чемпионата мира U 23

В Европе задержаны украинцы, готовившие взрыв по заказу России Minval Politika

Фирудин Гурбанов: Религия определяет систему нравственных принципов

Страшное ДТП в Казахстане: погибли 12 человек Видео

В Ашхабаде начала работу конференция Нефть и газ Туркменистана 2025 (ФОТО)

Reuters: РФ в частном порядке подтвердила США требование получить весь Донбасс

Азербайджанские цитрусовые входят в топ 3 мирового рынка: оценка белорусских импортеров

Купил технику, а она не работает: как вернуть свои деньги? Зеркало.az

Купил технику, а она не работает: как вернуть свои деньги? Зеркало.az

Icma.az сообщает, основываясь на информации сайта Zerkalo.az.

Начало года отметилось редким явлением. Государственная служба по антимонопольному контролю и надзору потребительского рынка при Минэкономики составила протоколы об административных правонарушениях в отношении сразу двух торговых сетей —  ООО «ABC-TELECOM», осуществляющее свою деятельность под торговой маркой Kontakt Home, и ООО Baku Electronics.

Оба случая касаются нарушения закона «О защите прав потребителей». В госслужбе заявили, что компании реализовали некачественный (не соответствующий условиям договора) товар, и отказалась заменить его или принять обратно. На самом деле проблема, связанная с продажей в местных торговых сетях некачественной и неисправной техники, стара как мир, поясняет руководитель Союза свободных потребителей Эюб Гусейнов в беседе с #, однако воз и ныне там.

Эксперт отмечает, что в подведомственную структуру регулярно поступают жалобы от обманутых покупателей. Обычно подобные истории развиваются так: гражданин покупает в кредит или наличными технику, после выясняется, что она не работает или имеет какие-то дефекты. Естественно, человек направляется в магазин, но там принять назад проданное отказываются. Клиента направляют в сервисный центр, принадлежащий торговой сети, где под различными предлогами не дают добро на обмен или возврат товара. Сотрудники сервиса спешат обвинить покупателя в порче техники. В случае, например, проблемного мобильного телефона, могут поставить царапину и отказаться его принять, обвиняя клиента, что техника испорчена по его вине.

«Что касается мобильных, обычно продавцы отказываются вернуть деньги, уплаченные за неисправную технику, объясняя это тем, что клиент поцарапал телефон и, мол, теперь по этой причине такая опция ему недоступна. Поэтому, если приносите технику, сохраняйте бдительность. Сотрудники сами ставят такую царапину, чтобы вы не могли ее вернуть – сегодня это самая распространенная уловка, но есть, конечно, и другие способы отказать в дорогостоящем ремонте.

Такие инциденты ССП обычно пытается решить путем переговоров с торговой сетью, однако они не идут навстречу никому – ни собственным клиентам, ни нашей организации, хотя по закону обязаны по обращению клиента поменять или принять назад испорченную технику в течение 14 дней», — делится собеседник.

На самом деле многие крупные сети продаж электроники выдают своим клиентам «золотую гарантию», но и это не исключает проблем. Как отмечает Э.Гусейнов, упомянутый маркетинговый ход применяется у нас уже более десяти лет, однако обязательства по гарантии выполняются не всегда.

«С гарантийными обязательствами часто тоже беда, особенно если речь идет о сложных технических устройствах, — рассказывает правозащитник. – Случается, что, обратившись в сервисный центр компании, выясняется отсутствие той или иной детали. Проще говоря, привлекающие покупателей достаточно активной рекламой компании практически не желают его знать в случае возникновения проблемы с купленным товаром. И потом, ведь никто не знает, на какие изделия и случаи должна выдаваться гарантия. Скажем, если сгорит деталь стиральной машины, торговые сети отказываются нести за это ответственность. Такие нюансы местный бизнес решает самостоятельно, а проблему следует искать в законодательстве».

Проблема не только в бизнесе: закон «О защите прав потребителей» насчитывает не один десяток лет и нуждается в обновлении.  По этому поводу, говорит Э.Гусейнов, ССП уже обращался в парламент и прочие ответственные структуры.

Граждане жалуются на недобросовестных продавцов, реализующих просрочку, магазины электронной техники, продающие бракованный товар, а недавно этот список пополнили инциденты при онлайн-шопинге. Например, в социальных сетях распространились видео, где женщина, заказавшая на одном из популярных маркетплейсов украшения, получила вместо них коробки шоколада местного производства.

На интернет-магазины поступают самые разные жалобы. Например, один из жалобщиков купил паровой утюг из-за границы по очень высокой цене, и товар оказался неисправным. Случается, граждане теряют время и немалые деньги, заказывая дорогую технику, те же телевизоры, а те отказываются работать. Доказать, что товар испортил не покупатель, последнему очень сложно. Судя по количеству жалоб на заказы, поступающие из интернет-магазинов, в республике следует основать организацию по вопросам онлайн-торговли, уверен Э.Гусейнов.

На данный момент, отмечает он, во всем Азербайджане действует только одно общественное объединение, решающее проблемы наших покупателей, — это Союз свободных потребителей. Но для нормального функционирования института защиты интересов потребителей таких структур должно быть множество. Тогда и будут решаться сложности, возникающие при завозе в страну товаров из зарубежных онлайн-магазинов, а гражданин не останется один на один с полученной неисправной техникой или поддельным товаром.

Оставайтесь с нами на Icma.az, чтобы не пропустить важные новости и обновления по данной теме.
seeПросмотров:133
embedИсточник:https://zerkalo.az
archiveЭта новость заархивирована с источника 14 Января 2025 17:50
0 Комментариев
Войдите, чтобы оставлять комментарии...
Будьте первыми, кто ответит на публикацию...
topСамые читаемые
Самые обсуждаемые события прямо сейчас

ВСУ освободили село и пленили около 50 российских солдат Minval Politika

22 Октября 2025 19:44see328

"Атлетик" и "Карабах" объявили стартовые составы на матч Лиги чемпионов

22 Октября 2025 20:21see281

Супруга Илькина Гасани Айсель трогательно поздравила его с днем рождения

21 Октября 2025 20:51see252

Средний коридор станет главным маршрутом процветания благодаря Зангезурскому статья в The National Interest

21 Октября 2025 19:44see241

Удар России по Харькову: шахеды попали в детский сад фото

22 Октября 2025 14:29see226

Атлетик Бильбао огласил состав на решающий матч с Карабахом в Лиге чемпионов

21 Октября 2025 17:14see221

Парламентарий предложил унифицировать сроки пенсионных выплат

23 Октября 2025 00:32see216

Провокация против "Карабаха" в Бильбао перед матчем ЛЧ ФОТО

22 Октября 2025 09:44see196

Bloomberg: Атаки украинских дронов ускоряют продажи российской нефти

22 Октября 2025 04:33see195

Трамп заявил, что определится с решением о встрече с Путиным в течение двух дней

22 Октября 2025 03:18see170

Россия выступила против идеи Трампа об остановке войны по линии фронта

21 Октября 2025 16:04see166

ВСУ освободили Кучеров Яр видео

22 Октября 2025 19:51see163

В Азербайджане выплачены пенсии за октябрь

21 Октября 2025 14:25see160

Эльмир Алиев пробился в финал чемпионата мира U 23

21 Октября 2025 20:43see159

В Европе задержаны украинцы, готовившие взрыв по заказу России Minval Politika

21 Октября 2025 17:18see159

Фирудин Гурбанов: Религия определяет систему нравственных принципов

22 Октября 2025 11:44see152

Страшное ДТП в Казахстане: погибли 12 человек Видео

23 Октября 2025 10:26see138

В Ашхабаде начала работу конференция Нефть и газ Туркменистана 2025 (ФОТО)

22 Октября 2025 10:27see137

Reuters: РФ в частном порядке подтвердила США требование получить весь Донбасс

22 Октября 2025 09:15see135

Азербайджанские цитрусовые входят в топ 3 мирового рынка: оценка белорусских импортеров

21 Октября 2025 16:02see134
newsПоследние новости
Самые свежие и актуальные события дня