На какие провайдеры в Азербайджане жалуются больше всего? СПИСОК

Агентство информационно-коммуникационных технологий (İKTA) опубликовало данные о количестве обращений в систему "E-Şikayət", а также индекс жалоб абонентов на интернет-услуги и среднее время ответа на обращения за период с июля по сентябрь 2024 года.

Как передает Day.Az, согласно предоставленной информации, опубликованный индекс жалоб и среднее время ответа были сформированы на основе обращений, поступивших от компаний, которые занимают 90% доли рынка.

Среди 17 компаний, включенных в список, самыми высокими индексами жалоб отметились:

"Enginet" MMC - 6,78 "Selnet" MMC - 3,4 "GSP" MMC - 2,89 "Eurosel" MMC - 2,27 "Az-Evro Tel" MMC - 2,07

Что касается среднего времени ответа на обращения, лидерами оказались:

"Azqtel" MMC - 21 день "Az-Evro Tel" - 16 дней "Uninet" - 14 дней "Aztelekom" MMC - 13 дней "Rahat Telekom" - 10 дней

На 1 декабря 2024 года в систему "E-Şikayət" поступило более 3700 обращений, из которых:

92,6% обработаны на этапе первого обращения. 5,7% находятся в стадии исполнения субъектами. 1,7% переданы на рассмотрение регулирующим органом из-за неудовлетворенности граждан первичным решением.