Отказ в безналичной оплате и несоответствие цен: в Азербайджане растет число жалоб от потребителей

В последние месяцы на потребительском рынке Азербайджана наблюдается тревожная тенденция – количество жалоб от граждан значительно увеличилось. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года рост числа обращений, связанных с нарушениями в данной сфере, составил 16%.

Согласно официальным данным Государственного агентства по антимонопольному контролю и надзору за потребительским рынком, за первые шесть месяцев текущего года ведомство получило 4 847 обращений от граждан. Анализ показывает, что большинство жалоб касается непродовольственных товаров и сферы услуг.

Что стоит за этой негативной динамикой?

Экономист Халид Керимли выделяет несколько ключевых причин роста недовольства потребителей. Среди основных проблем – отказ торговых точек принимать безналичные платежи, вводящие в заблуждение ценники и расхождение между указанной стоимостью товара и итоговой суммой на кассе. Все эти факторы приводят к систематическому нарушению законных прав потребителей.

«Особенно тревожит тот факт, что многие граждане предпочитают не обращаться в контролирующие органы для восстановления своих нарушенных прав. Это создает порочный круг: безнаказанность поощряет недобросовестных продавцов, а количество обманутых покупателей, понесших материальный ущерб, продолжает расти», – подчеркивает Х.Керимли.

Эксперты отмечают, что, несмотря на давнее принятие закона о защите прав потребителей и многочисленные поправки к нему, документ требует дальнейшего совершенствования. Приоритетной задачей является адаптация законодательства к современным вызовам и реалиям рынка, что позволит создать более эффективную правовую базу для защиты интересов покупателей.

Экономист Кянан Гулузаде обращает внимание на более глубокие последствия этой проблемы.

«Такие, казалось бы, незначительные нарушения в совокупности наносят серьезный удар по экономике в целом, потребители теряют доверие к рынку», – говорит он.

Более подробно – в видеосюжете: