Такси в Баку: между жалобами в соцсетях и реальными решениями проблем

Конфликты, которые случаются в Баку между водителями такси и пассажирами, всё чаще становятся горячей темой обсуждения в социальных сетях.

Куда следует обращаться гражданам в случае неприятных инцидентов? Какие меры принимают официальные структуры?

Эксперт в сфере транспорта Рауф Агамирзаев, комментируя эту тему, подчеркнул: при возникновении проблем с сервисом такси граждане должны незамедлительно информировать государственные органы, и в первую очередь Агентство наземного транспорта Азербайджана (AYNA).

По словам эксперта, если факт нарушения подтверждается, реакция следует незамедлительно.

«В этом случае водитель немедленно отстраняется от работы. Это процедура, которая исполняется без промедления. Поэтому граждане сами должны проявлять активность – только так мы сможем добиться повышения качества обслуживания. Кроме того, публичное обсуждение отдельных инцидентов не является доказательством массового характера проблемы. Необходимо опираться на официальную статистику. В подтвержденных случаях соответствующие государственные структуры оперативно принимают необходимые меры», – подчеркнул Р.Агамирзаев.

Он отметил, что к таксомоторным компаниям и водителям сегодня предъявляются жесткие требования, особенно в отношении поведения с клиентами.

«До реформ в основном пассажиры жаловались на курение водителей за рулем и неправильное управление автомобилем. Если такие нарушения всё еще имеют место, необходимо сообщать о них на горячую линию AYNA 141, через WhatsApp-канал или официальные аккаунты в социальных сетях. При подтверждении факта принимаются соответствующие меры», – добавил специалист.

Он сообщил также, что в последнее время участились случаи несоответствия между заказанными и фактически прибывающими транспортными средствами.

«Если номер автомобиля в мобильном приложении отличается от номера прибывшей машины, этот случай должен автоматически фиксироваться системой и передаваться в компетентные органы», – заключил Р.Агамирзаев.

Источник: Yenisabah.az