В этом году в центрах DOST оказано свыше 200 тысяч услуг

В Агентстве DOST прошли общественные слушания на тему «Доступность услуг DOST».

Как сообщили БР в отделе по связям с общественностью Министерства труда и социальной защиты населения, мероприятие было организовано в соответствии с требованиями законодательства «Об общественном участии».

В слушаниях, наряду с членами Общественного совета при Минтруда и соцзащиты населения, приняли участие и другие представители гражданского общества.

Председатель правления Агентства DOST Фарид Мамедов, выступив на мероприятии, проинформировал о проделанной работе в направлении повышения доступности услуг, удовлетворенности граждан и устойчивого совершенствования качества обслуживания.

Он сообщил, что в 2026 году уровень удовлетворенности граждан в центрах DOST составил более 99 процентов, а по Колл-центру DOST 142 - выше 95 процентов. Кумулятивный уровень удовлетворенности за весь период деятельности Агентства составил свыше 98 процентов.

Затем была продемонстрирована презентация по теме. В презентации отмечалось, что в центрах DOST в 2019-2026 годах в целом было оказано более 4 млн услуг, а в этом году выполнено свыше 200 тыс. услуг. По Колл-центру DOST 142 за весь период деятельности зарегистрировано более 8 млн обращений, а в текущем году число обращений превысило 350 тыс.

В завершение мероприятия были выслушаны мнения представителей общественности, проведены обсуждения по озвученным отзывам и предложениям. Подчеркивалось, что поднятые вопросы будут находиться в центре внимания, а контакты в рамках механизмов общественного участия будут продолжены.