Həkimin maaşını xəstələr verəcək: Məmnun qalsalar...

2026-cı il sentyabrın 1-dən TƏBİB-in tabeliyindəki tibb müəssisələrində çalışan 72 min 212 tibb işçisini əhatə edən yeni əməkhaqqı islahatı və tənzimləmə mexanizmi tətbiq olunub. 

Həkimlərin stimullaşdırıcı ödənişləri artıq pasiyent məmnunluğundan da asılı olacaq. Pasiyent xidməti 1-dən 5-dək qiymətləndirəcək, aylıq orta göstərici hesablanacaq və nəticədən asılı olaraq həkimin stimullaşdırıcı ödənişinə 0,8-1,2 əmsalı tətbiq ediləcək. Yəni həkimin xəstəni məmnun etməsindən asılı olaraq, maaşı  20 % arta bilər və ya məmnun etməyən həkim maaşı 20% azala bilər. 

Məsələn, aylıq stimullaşdırıcı ödənişi 2 500 manat olan həkim üçün 0,8 əmsalı bu məbləği 2 000 manata endirəcək, 1,2 əmsalı isə 3 000 manata qaldıracaq. Deməli, eyni baza göstəricisinə malik iki həkimin yalnız pasiyent məmnuniyyətinə görə aylıq ödənişi arasında 1 000 manat, illik isə 12 000 manat fərq yarana bilər. 

Pasiyent məmnuniyyəti həkimlərin fəaliyyətini stimullaşdıracaqmı, onların fəaliyyətinə müsbət təsir edəcəkmi? Həkimləri daha yaxşı işləməyə sövq edəcəkmi? 

Məsələ ilə bağlı həkim-terapevt Rasif Bağırov “Cebheinfo.az”-a bildirib ki, ümumiyyətlə, məmnuniyyətniyyət ancaq xəstə özünü yaxşı hiss edəndə, müalicədən effekt görəndə olur: 

“Xəstə həkimin yanına gəlir və həkim də onu gülərüz qarşılayıb, resept yazsa da, hələ o, dərmanları qəbul etməyib. Qapıda da dayanıb məmnuniyyət soruşduqda xəstə deyə bilər ki, çox gözəl həkimdir, yaxşı insandır. 

Ancaq gedib dərmanları qəbul etdikdən sonra görsə ki, yaxşı olmaq əvəzinə səhhəti daha da pisləşir, bu zaman xəstə həkimlə bağlı tamamilə başqa fikirdə olacaq. 

Bəs bu zaman həmin ardıcıllığı kim müəyyənləşdirəcək? Məsələn, ASAN xidmətə müraciət etdikdə oradakı prosesdən sonra soruşurlar ki, razı qaldınızmı? Vətəndaş da istər-istəməz “yaxşıdır”, yaxud “pis deyil” deyir. 

Yəni xidmət pis də olsa, vətəndaş demir. Müsəlman dünyasında belə bir fikir var ki, heç kəsə pislik etmirəm. Xəstənin də fikirlərini müəyyən etmək olmur ki, o, səmimi şəkildə deyir, ya yox”. 

R.Bağırov deyib ki, həkimin funksiyası xəstəni sağaltmaqdır: 

“Xəstə üçün isə əsas odur ki, xəstəlikdən xilas olsun. Xəstəni də xəstəlikdən hansı həkim daha yaxşı xilas edirsə, onun xəstələri çox olur. Artıq bu məmnuniyyətdir. Hətta həkim xəstə ilə kobud davransa da, pasiyent onu məmuniyyətlə qəbul edəcək, yəni “Həkim qışqırsa belə, əsas odur ki, yaxşı müalicə yazsın, sağalım” deyəcək. Həkim savadlı həkimdirsə, o, heç bir xəstəyə pis müalicə yazmaz. 

Çünki xəstə ondan nə qədər razı qalsa, gedib başqa yerdə deyəcək ki, filan həkim yaxşı müalicə edir. Yəni pasiyent məmnuniyyəti ilə bağlı səmimiyyət söhbəti bir qədər süni alınır. 

Ümumilikdə hamı qəbulunda olduğu həkimi “yaxşı” dəyərləndirsə, sonra da gedib düşünəcək ki, hansısa problemi demək olardı. Ümumilikdə bu, mücərrəd prosesdir”. 

Nigar Abdullayeva 
“Cebheinfo.az”

Açar sözlər: həkim Rasif Bağırov

Problemlərinizi bizə yazın, şahidi olduğunuz hadisələri çəkib göndərin