İstehlakçı hüquqları niyə işləmir?

Qida təhlükəsizliyi hər bir ölkənin milli təhlükəsizlik məsələlərindən biridir. AzPost bildirir ki, Azərbaycanda bu sahədə hüquqi mexanizmlər mövcud olsa da, onların icrası çox zaman zəif qalır. İstehlakçılar aldıqları məhsulun tərkibi, keyfiyyəti və mənşəyi barədə yetərli informasiya ala bilmirlər.

Azərbaycan Respublikasının Qida Təhlükəsizliyi Agentliyi (AQTA) fəaliyyət göstərsə də, ictimaiyyətin onun fəaliyyəti ilə bağlı məlumatlılığı aşağıdır. 2023-cü ildə istehlakçı şikayətlərinin sayı artsa da, əksəriyyəti nəticəsiz qalıb və hüquqi proseslər ləng gedib.

Problem təkcə nəzarət mexanizmlərində deyil, həm də vətəndaşın öz hüquqlarını bilməməsindədir. Qanunvericilik istehlakçıya hüquqlar tanıyır – məsələn, malın geri qaytarılması, keyfiyyətə görə kompensasiya tələbi və s. – lakin bu hüquqlardan istifadə faizi çox aşağıdır.

Marketlərdə son istifadə tarixi keçmiş məhsullar, etiketsiz ərzaqlar və mənşəyi bilinməyən konservlər hələ də adi hal alıb. Bəzən isə etiketlər şüurlu şəkildə çaşdırıcı olur. Bu kimi hallarda istehlakçı şikayət etmədikcə, heç bir tədbir görülmür.

İstehlakçı cəmiyyətləri və hüquq müdafiə təşkilatları bu məsələdə daha aktiv rol oynamalıdır. Eyni zamanda, hüquqi prosedurlar sadələşdirilməlidir. Bir ərzaq məhsulu ilə bağlı şikayət üçün günlərlə cavab gözləmək insanları ümidsizliyə sürükləyir.

Qida sahəsində məsuliyyət yalnız dövlət orqanlarının yox, sahibkarların da üzərinə düşür. Şəffaf və məsuliyyətli istehsal sistemi qurulmadan real təhlükəsizlik mümkün olmayacaq.

İstehlakçının səsi eşidilmədikcə, keyfiyyətsiz məhsullar bazarda hökmranlığını qoruyacaq.

AzPost.az

Paylaş