Borc öhdəliyi və istehlakçı hüquqları:

Son vaxtlar bəzi vətəndaşlar mağazalardan kreditlə alış-veriş etdikdən sonra ödəmələrdə gecikmə halları ilə üzləşir. Belə vəziyyətlərdə onlara əlavə faizlər hesablanır və ödəniş gecikdikdə borcun məhkəmə yolu ilə tələb olunacağı barədə xəbərdarlıqlar edilir.

AzPost xəbər verir ki, qanunvericiliyə əsasən, tərəflər arasında imzalanan müqavilə əsas götürülür. Əgər müqavilədə gecikmə faizləri və cərimələr nəzərdə tutulubsa, mağaza və ya maliyyə təşkilatı bu hüququnu tələb edə bilər. Bununla belə, istehlakçının da hüquqları qorunur və o, ödəniş məbləği, əlavə faizlərin hesablanması qaydası ilə bağlı dəqiq məlumat tələb etmək haqqına malikdir.

Hüquqşünasların fikrincə, əgər tərəflər arasında razılaşma əldə olunmursa, son söz məhkəməyə məxsusdur. Məhkəmə həm müqavilə şərtlərinə, həm də istehlakçının müdafiəsi ilə bağlı qanunvericiliyə əsaslanaraq qərar verir.

Ekspertlər vətəndaşlara məsləhət görürlər ki, kredit və ya hissəli ödəniş müqaviləsi bağlayarkən bütün şərtləri diqqətlə oxusunlar, əlavə faizlər barədə əvvəlcədən məlumatlansınlar və hüquqlarını bilməklə yanaşı, öhdəliklərini də vaxtında yerinə yetirsinlər.
[09:43, 2025-08-18] Orxan Ali: Kuryer müştərini aldadaraq ödənişi alıb qaçdı – vətəndaş şikayət edir

Bakıda vətəndaş Turan Əhmədov kuryer xidməti ilə bağlı ciddi narazılıq bildirib. Onun sözlərinə görə, “Uber Azerbaijan” platformasında fəaliyyət göstərən Yango kuryeri sifariş üçün ödənişi qəbul etdikdən sonra ünvana qayıtmayıb və müştərini aldadaraq blok edib.

AzPost-a müraciət edən şikayətçi vurğulayır ki, hadisədən sonra kuryer ilə dəfələrlə əlaqə saxlamağa cəhd göstərilsə də, bütün zənglər və mesajlar cavabsız qalıb. Əhmədov hesab edir ki, bu kimi hallarda həm şirkətlərin, həm də dövlət qurumlarının məsuliyyəti mövcuddur.

Hüquqşünaslar bildirirlər ki, belə hallarda müştərinin hüquqları “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunla qorunur. Qanunvericiliyə əsasən, istehlakçı aldığı xidmətin keyfiyyətinə, şəffaf ödəniş şərtlərinə və müqavilə öhdəliklərinin yerinə yetirilməsinə dair təminat tələb etmək haqqına malikdir. Əgər ödəniş edilib, amma xidmət göstərilməyibsə, bu artıq istehlakçının aldadılması kimi qiymətləndirilə bilər.

Bundan əlavə, Cinayət Məcəlləsinin dələduzluqla bağlı müddəaları da qüvvəyə minə bilər. Belə ki, ödəniş alınıb xidmət göstərilməməsi, aldatma niyyəti sübuta yetirilərsə, kuryer barəsində cinayət işi açılması mümkündür.

Mütəxəssislər vətəndaşlara belə vəziyyətlərdə şirkətə rəsmi qaydada müraciət etməyi, nəticə əldə olunmazsa, müvafiq dövlət orqanlarına – xüsusilə də Daxili İşlər Nazirliyinə və Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinə şikayət ünvanlamağı tövsiyə edirlər.

AzPost.az

Paylaş