2 маната превращаются в 20: как защитить свои права в конфликте с таксистом

В эпоху цифровых технологий и повсеместного использования приложений для заказа такси, пассажиры всё чаще сталкиваются с неприятной ситуацией - требованием доплаты сверх установленной системой цены. Социальные сети регулярно пополняются историями о недобросовестных водителях и недавний случай стал очередным примером этой распространяющейся проблемы.

Так, в социальных сетях был описан инцидент, когда водитель потребовал от пассажира 20 манатов за поездку, которая по тарифу стоила 12,4. При этом таксист категорически отказался выполнять заказ без дополнительной оплаты.

Многие поделились схожими историями, отмечая, что некоторые водители целенаправленно создают ситуации, вынуждающие клиентов самостоятельно отменять заказ.

Что же делать пассажиру в такой ситуации?

Эксперт в сфере транспорта Ильгар Гусейнли дает четкие рекомендации: «Если водитель требует от пассажира дополнительные средства, следует использовать доступные механизмы защиты. Во-первых, у каждой компании такси, будь то Uber, Bolt, Yango или другие, есть система оценки. Пассажир должен обязательно оставить соответствующий отзыв о качестве обслуживания. Кроме того, у всех агрегаторов такси функционирует горячая линия, и крайне важно направить туда письменное обращение с описанием ситуации, чтобы к водителю были применены определенные дисциплинарные меры».

Специалисты транспортной отрасли подчеркивают, что ответственность в таких случаях лежит не только на водителях, но и на самих компаниях, предоставляющих соответствующие услуги.

Более подробно - в подготовленном Xəzər Xəbər видеосюжете: