Горячие линии Азербайджана: Как один звонок спасает жизни женщин и детей

Один телефонный звонок может стать спасительным для женщины, столкнувшейся с насилием, или ребёнка, пострадавшего от кибербуллинга. В 2025 году в Азербайджане число таких звонков значительно возросло, сообщила в интервью Media.Az эксперт по защите прав детей, эксперт по защите прав ребенка; директор Общественной организации социальных инициатив «Надежное будущее»Кямале Ашумова.

По её словам, с января по сентябрь 2025 года на горячие линии поступило свыше 6000 обращений за поддержкой и консультациями. «Эти цифры не только свидетельствуют о доверии к службам, готовым помочь в самых разных ситуациях, но и отражают масштабы проблем, с которыми сталкиваются женщины и дети», — отметила эксперт.

Она пояснила, что за указанный период на детскую горячую линию поступило 3748 звонков, а на линию поддержки женщин — 2382. Чаще всего люди обращались за психологической помощью, однако тематика запросов была гораздо шире: от юридических вопросов до случаев насилия и социальных трудностей.

Кемале Ашумова говорит, что на детской линии преобладают обращения, связанные с проблемами общения после развода родителей, сообщениями о насилии, включая кибербуллинг, шантаж, а также попытками вовлечения детей в ранние браки или попрошайничество.

«Женщины же чаще сообщают о бытовом насилии, сложностях в бракоразводных процессах, киберугрозах и материальных проблемах. Особую тревогу вызывают случаи насилия», - подмечает она.

Ашумова рассказала, что в 2025 году детская линия зафиксировала 566 таких сигналов, а женская — 289. Среди достижений службы — направление в приюты 131 ребёнка и 132 женщин (за девять месяцев). Хотя некоторые заявители впоследствии отказывались от помощи, все они получили временное жильё и защиту. Благодаря работе специалистов удалось предотвратить 33 случая ранних браков. Часть обращений потребовала вмешательства правоохранительных органов. В 2025 году в их адрес было передано 167 дел по детской линии и 152 — по женской.

«Звонки поступали из разных уголков Азербайджана — от Баку и Абшерона до отдалённых регионов, а также из-за рубежа, включая Турцию, Германию, Россию и Украину. Это подчёркивает значимость горячих линий как универсального инструмента поддержки, доступного независимо от местоположения», — подчеркнула Кемале Ашумова.

По сравнению с 2024 годом, когда на детскую линию поступило 3635 звонков, а на женскую — 1623, в 2025 году показатели за девять месяцев уже превысили прошлогодние. Рост связан как с повышением доверия к горячим линиям, так и с активной информационно-просветительской работой в школах и регионах.

Мелек Новрузова