Наличные или перевод: Почему бизнес в Азербайджане отказывается от терминалов? разбирается

В последнее время в кафе, салонах красоты, автомастерских и небольших магазинах всё чаще можно услышать фразу: «Оплата возможна только наличными или переводом на карту». Казалось бы, в эпоху цифровых технологий и бесконтактных платежей такой подход должен был уйти в прошлое, однако покупатели нередко сталкиваются с подобными ограничениями.

Почему же бизнес отказывается от POS-терминалов? Предприниматели объясняют это дополнительными расходами: банк взимает комиссию в размере 1–3% с каждой транзакции. Для малого бизнеса это ощутимые затраты.

При оплате наличными или переводом на карту деньги поступают напрямую, без задержек и комиссий. Однако для клиентов такая нелегальная «оптимизация» оборачивается неудобствами.

Media.az провела опрос среди жителей Баку, чтобы узнать их мнение.

Джамиля Аббасзаде поделилась своим опытом: «Я редко ношу наличные, чаще пользуюсь картой. Когда продавец отказывается её принимать и требует перевод или наличные, это создаёт проблемы. Приходится искать банкомат, а это потеря времени. Такое отношение кажется неуважительным».

Похожую ситуацию описала Кенюль Гасымлы, постоянная клиентка салонов красоты:

«Мне неудобно каждый раз уточнять, принимают ли карту. Однажды в салоне попросили сделать перевод на личную карту администратора. Это выглядело странно и непрофессионально».

Для разъяснения законности таких ограничений Media.az обратилась к директору юридического центра Norma Шамилю Пашаеву.

По словам юриста, для многих заведений — магазинов, кафе, салонов — наличие POS-терминала является обязательным. Отказ принимать оплату картой напрямую нарушает законодательство.

«За первое нарушение предусмотрен штраф в размере 1000 манатов. При повторном — до 3000 манатов, а при третьем и последующих — до 6000 манатов. Эти суммы могут быть изъяты из кассы в пользу государства», — пояснил Пашаев.

Таким образом, по его словам, требование оплаты наличными или переводом на личную карту незаконно. «Это нарушает права потребителя и может указывать на уклонение от налогов. Без кассового чека клиент теряет возможность защитить свои права в случае спора. Если вам отказывают в безналичной оплате, вы можете подать жалобу в Налоговую службу или Агентство по защите прав потребителей», — добавил эксперт.

В ответ на запрос Media.az Государственная налоговая служба Азербайджана подтвердила, что, несмотря на проводимую разъяснительную работу, случаи оплаты «с карты на карту» все еще имеют место быть.

Ведомство отметило, что такие переводы не сопровождаются фискальным чеком, в результате чего потребители лишаются права на возврат товара и участия в программе «Возврат НДС». Эта программа позволяет вернуть 17,5% уплаченного налога при оплате через POS-терминал.

Кроме того, было подчеркнуто, что в январе–августе 2025 года в ходе проверок выявлено 1 143 нарушения. Мониторинговые мероприятия продолжаются.

Председатель Союза свободных потребителей Азербайджана Эюб Гусейнов в интервью Media.az выразил обеспокоенность практикой, при которой продавцы, несмотря на наличие POS-терминалов, требуют от покупателей переводить деньги напрямую с карты на карту.

По его словам, такие действия являются прямым нарушением законодательства и ущемляют права потребителей. «Отсутствие фискального чека лишает покупателя доказательства совершения покупки, что создает проблемы при возврате товара или разрешении споров», — подчеркнул Гусейнов.

Он также отметил, что подобная практика свидетельствует о недостаточном контроле со стороны надзорных органов и способствует уклонению от уплаты налогов. «Это подрывает принципы честной конкуренции. Предприниматели, соблюдающие закон и работающие прозрачно, оказываются в менее выгодном положении», — добавил он.

Гусейнов сообщил, что Союз свободных потребителей регулярно получает жалобы от граждан по этому поводу. «Необходимы более строгие меры контроля. Продавцы должны нести ответственность за отказ выдавать чеки, а покупатели — знать свои права и требовать их соблюдения», — заключил он.

Тамилла Керимова