Покупать в интернете по новому

На повестке - новые правила электронной торговли в стране

В Азербайджане планируется значительное расширение сферы действия закона «Об электронной торговле», что может стать поворотным моментом в развитии цифровой экономики страны.

Сфера виртуальной торговли в последние годы демонстрирует стремительный рост. Покупатели все чаще отдают предпочтение онлайн-покупкам перед традиционной розницей, так как можно заказать все необходимое, не выходя из дома, и нередко такой шоппинг обходится дешевле. Увеличение объемов продаж в сети, активное расширение ассортимента на цифровых площадках и регулярное появление новых торговых сервисов делают интернет-коммерцию одним из самых быстрорастущих и ключевых секторов экономики во всем мире и в Азербайджане в частности. При этом интенсивный рост данного сегмента неизбежно сопровождает увеличение рисков для граждан, сталкивающихся с недобросовестными продавцами или некачественными товарами. Это требует своевременного и комплексного обновления существующей законодательной базы.

В октябре на заседании комитета Милли Меджлиса по экономической политике, промышленности и предпринимательству был вынесен на обсуждение проект поправок к закону «Об электронной торговле». Документ предусматривает существенное изменение правил игры для покупателей, местного бизнеса, зарубежных платформ и государственных органов. При этом важно разделять только рассматриваемые изменения и уже официально действующие правовые нормы. Напомним, что с сентября 2026 года для иностранных участников рынка электронной коммерции работает требование обязательной налоговой регистрации в Азербайджане. За этот период число зарегистрированных компаний-нерезидентов выросло с 7 до 23. Обсуждаемые поправки к профильному закону призваны логично дополнить фискальные нормы, полностью охватив вопросы защиты прав потребителей, повышения прозрачности условий онлайн-сделок и практического применения современных платежных технологий.

Одним из важнейших элементов законопроекта является законодательное закрепление принципа технологической нейтральности, широко применяемого в практике Европейского союза и считающегося фундаментом цифровой экономики. Под технологической нейтральностью подразумевается, что нормативные правовые акты в сфере электронной торговли не должны отдавать предпочтение какой-либо конкретной технологии или устанавливать ограничения на ее применение, а различные технологические решения должны приниматься на равных условиях.

С учетом того, что технологии в сфере электронной торговли постоянно развиваются, законодатели предлагают признавать в рамках закона оплату через QR-коды, мобильные кошельки и иные платежные средства, которые могут появиться со временем. Также планируется отменить положение, ограничивающее применение закона исключительно торговлей, осуществляемой на территории страны. Это выведет азербайджанское законодательство в сфере e-commerce на трансграничный уровень и распространит действующие нормы на крупные зарубежные маркетплейсы, интернет-магазины и информационные сервисы.

Согласно документу, продавцы и поставщики будут обязаны предоставлять покупателям возможность ознакомиться с полной информацией о способах и условиях проведения платежей до заключения договора путем подтверждения в форме электронного документа. Оплата стоимости товаров, работ и услуг в безналичной форме будет осуществляться через поставщиков платежных услуг. Понятие POS-терминала в законодательстве существенно расширяется: им будет считаться любое оборудование, предназначенное для проведения безналичных платежей и получения наличных денежных средств, включая мобильные устройства и смартфоны со специальным программным обеспечением. Это позволит официально осуществлять все расчеты через обычные мобильные телефоны с программой SoftPOS и проводить бесконтактные платежи при доставке.

Председатель Союза свободных потребителей Эюб Гусейнов отметил, что в его организацию поступает немало жалоб от потребителей, связанных с электронной коммерцией, и эти проблемы существуют уже давно. Говоря о текущей ситуации на рынке, эксперт подчеркнул, что между традиционной розничной торговлей и электронной коммерцией идет острая конкуренция. Современные потребители все чаще отдают предпочтение онлайн-покупкам. Однако на платформах электронной коммерции участились случаи продажи контрафактных товаров, в том числе поддельных лекарственных средств.

«Покупатели часто оформляют заказ, курьер доставляет товар к выходу из метро или в другое место и принимает оплату без выдачи кассового чека. После выясняется несоответствие товара заявленному, а у гражданина остается только номер телефона доставщика. При покупке у зарубежного продавца полученная вещь также может не соответствовать требованиям, либо приходит поврежденным. При этом в некоторых случаях ответственность пытаются возложить на самого покупателя, - отмечает Эюб Гусейнов и советует выбирать продавцов, имеющих физический офис в Азербайджане, а также указывающих свой адрес и лиц, ответственных за деятельность компании. - Закон о защите прав потребителей 1995 года также давно требует обновления. Лично я приветствую предложенные поправки в законодательство об электронной коммерции. Это поможет ориентироваться на реальные потребности граждан».

По мнению эксперта, особое внимание следует уделить просвещению потребителей, а процедуры обмена, возврата товаров и послепродажного обслуживания требуют четкого и однозначного законодательного регулирования.

Принятие поправок Милли Меджлисом должно изменить условия работы для всех участников рынка. Покупатели получат механизмы защиты от мошеннических действий и прозрачные условия онлайн-сделок. Принятие изменений позволит создать прочную нормативную основу для регулирования рынка и обеспечит высокую степень защиты прав граждан при совершении покупок в сети.