Сервисный сбор в ресторанах: экономист пояснил, когда его можно не оплачивать

Жалобы на сервисный сбор в ресторанах — явление нередкое. Посетители часто сталкиваются как с отсутствием чёткой информации о размере платы за обслуживание, так и с её завышением, что вызывает недовольство и вопросы о законности таких начислений.

Экономист Халид Керимли в комментарии Patrulaz.az разъяснил, в каких случаях клиент имеет право отказаться от оплаты дополнительного сервисного сбора. По его словам, это возможно только тогда, когда посетитель заранее не был уведомлён о наличии такой платы.

«Рестораны свободны в формировании цен на свои услуги и продукты — никаких ограничений в этом вопросе нет. Поскольку ресторанный сектор является конкурентным, заведение самостоятельно определяет стоимость услуг. Однако ключевой момент — это предварительное информирование клиента. Если сервисный сбор предусмотрен, он должен быть чётко указан в меню или озвучен сотрудником. Если клиент, зная о наличии такого сбора, продолжает пользоваться услугами ресторана, он обязан оплатить эту сумму», — отметил эксперт.

По его словам, если плата за обслуживание не указана и не объявлена заранее, клиент вправе отказаться от её оплаты и пожаловаться на необоснованное завышение стоимости.

Керимли также подчеркнул, что лучший способ выразить недовольство чрезмерным сервисным сбором — просто перестать посещать такое заведение:

«Ресторан — это не товар первой необходимости, а элемент роскошного потребления. Если гражданин считает сервисный сбор необоснованным или несоразмерным качеству услуг, наиболее эффективная реакция — отказаться от посещения этого ресторана в дальнейшем».