Туристический обман: как непрофессиональные гиды вредят имиджу страны

В современных реалиях туристической индустрии наблюдается тревожная тенденция - практически любой желающий может объявить себя гидом без соответствующей подготовки. Особую озабоченность вызывают случаи, когда неквалифицированные лица работают за мизерную плату - 10-15 манатов в день, предоставляя посетителям неполную или откровенно искаженную информацию.

Профессиональный гид с более чем десятилетним стажем Турал Мусаев видит решение проблемы в создании эффективной системы контроля: «Необходимо организовать мониторинг деятельности туристических компаний, допускающих подобные нарушения. Они должны подвергаться штрафам, равно как и физические лица, незаконно работающие гидами. К сожалению, отсутствие соответствующего законодательства позволяет любому человеку выступать в роли туристического гида».

По наблюдениям Т.Мусаева, проблема усугубляется еще и появлением иностранных псевдо-гидов, которые распространяют недостоверную информацию о стране. «Существуют различные причины этого явления - нехватка гидов, владеющих определенными иностранными языками, или стремление снизить стоимость туристического пакета. В результате из других стран привозят руководителей туров, которые одновременно выполняют функции гидов. Информация, которую они предоставляют о нашей стране, как мы неоднократно наблюдали, зачастую бывает неточной и даже носит откровенно негативный характер», - подчеркивает эксперт.

Какие существуют пути решения этой проблемы?

Заместитель председателя Ассоциации туристических гидов Азербайджана Рашад Алиев сообщает, что для желающих профессионально заниматься этой деятельностью организованы специальные шестимесячные курсы подготовки. После обучения кандидаты проходят экзаменационные испытания, организованные туристическим бюро. Успешно прошедшие экзамены получают сертификат, дающий право на официальную работу в качестве гида. «В настоящее время сертификация гидов существует, но носит добровольный, а не обязательный характер. По нескольким направлениям необходимо ввести обязательную сертификацию гидов и установить определенные профессиональные требования», - отмечает представитель Ассоциации.

Он также обращает внимание на проблему работы иностранных граждан в качестве гидов: «Особую категорию представляют некоторые туристические группы, к которым, в частности, относятся китайские туристы». Стоит отметить существенную разницу в оплате услуг: в то время как экскурсии продолжительностью от 3 до 8 часов у неофициальных гидов стоят от 10 до 30 манатов, профессиональные сертифицированные специалисты за ту же работу получают от 100 до 400 манатов.

Более подробно - в видеосюжете Xəzər Xəbər: