Уклончивые ответы: вежливость, которая вредит доверию

Неопределённые ответы вроде «может быть» или «возможно» кажутся вежливыми, но часто приводят к недопониманию и потере доверия. Исследования показывают: собеседники чувствуют себя счастливее, когда получают чёткое «да» или «нет», сообщает Vestiu.az со ссылкой на Forbes Life.

Психологи считают, что люди уходят от прямоты не из вежливости, а чтобы снизить внутреннее напряжение и избежать конфликта. При этом неопределённость вызывает стресс у собеседника, а в работе — снижает доверие и эффективность. Исследования Gallup показывают: команды, где есть прозрачная обратная связь, работают на 30% продуктивнее.

Эксперты советуют: формулировать цель общения («понравиться» или «быть понятым»); заменять «может быть» конкретными сроками («я отвечу завтра к 15:00»); разделять отказ и отношение («сейчас не смогу, но вернусь к этому позже»); практиковать прямоту в мелочах; вводить ясные правила коммуникации в команде.

Честность в ответах экономит время, снижает тревожность и укрепляет доверие — как в личной жизни, так и в бизнесе.