İndi hamı onlardan danışır: Öyüləcək qədər var?

Son dönəm sosial media marketinqinə (SMM) böyük təlabat var. 

Belə ki, qısa zamanda biznesini böyük kütlələrə çatdırmaq və müştəri toplamaq istəyən şəxslər SMM mütəxəssislərinə müraciət edirlər. Onlar da öz növbələrində etdikləri doğru həmlələrlə bu hədəfin həyata keçməsi üçün çalışırlar. 

Bu sahənin əsl peşəkarı isə həqiqətən qısa zamanda müəyyən olunan hədəflərə nail ola bilirlər. Düzdür, bunun üçün maliyyə də tələb olunur. Lakin hər halda, sözügedən xidmətin biznesin inkişafına birbaşa təsir göstərdiyini gözardı etmək olmaz. 

Həmçinin, müasir dövrdə həkim və psixoloqlar da SMM mütəxəssislərinin dəstəyinə ehtiyac duyurlar. Onlar bu işbirliyi sayəsində pasiyentlərini artırmağı və qısa zamanda tanınmağa çalışırlar. 

“Cümhuriyət”-ın müsahibi "Zahidə Səməd Akademiyası"nın təsisçisi, SMM mütəxəssisi Zahidə Səməddir:

- Zahidə xanım, sosial şəbəkələrdə mütəmadi şəkildə qarşımıza həkim və psixoloq reklamları çıxır. Xüsusilə onların əksəriyyətinin SMM mütəxəssisləri ilə çalışdıqları görünür. Konkret olaraq, bu işbirliyi həkimlərə və psixoloqlara necə təsir edir? 

- SMM mütəxəssisləri ilə əməkdaşlıq həkimlər və psixoloqlar üçün bir çox üstünlük yaradır. İlk növbədə, onların bilik və təcrübələrinin daha geniş auditoriyaya çatmasına kömək edir. Əvvəllər yalnız tövsiyə yolu ilə tanınan mütəxəssislər sosial media vasitəsilə daha böyük kütləyə xitab edə bilirlər. 

Eyni zamanda, düzgün aparılan strategiya onların brend imicini formalaşdırır, izləyicilərlə etibarlı ünsiyyət qurmağa şərait yaradır və potensial pasiyentlərinin sayını artır. Bununla yanaşı, rəqabət mühitində fərqlənmək də vacibdir. Təkcə sosial mediada olmaq kifayət etmir, vacib olan mütəmadi, keyfiyyətli və dəyər verən kontent yaratmaqdır. SMM mütəxəssisləri məhz bu məqamda həkimlərin və psixoloqların işini asanlaşdırır və onları izləyiciləri ilə düzgün formatda əlaqələndirirlər. 

- Burada məqsəd onların tanınmasına, yoxsa sosial şəbəkə səhifələrinin aktivləşərək daha böyük auditoriyaya çatmasına nail olmaqdır? 

- Bu prosesdə hər iki amil önəmlidir. İlk məqsəd, təbii ki, həkim və psixoloqları daha çox tanıtmaqdır. Amma təkcə tanınmaq kifayət deyil. Əsas məsələ sosial media səhifələrinin effektiv idarə olunması və interaktivliyinin təmin edilməsidir. Yəni yalnız vizual cəlbedicilik yox, həm də dəyərli məzmun, mütəmadi paylaşımlar və izləyicilərlə düzgün ünsiyyət qurulmalıdır.

Düzgün SMM strategiyası ilə işləyən mütəxəssislər həm tanınır, həm də onların səhifələri potensial müştərilər üçün informasiya mənbəyi olur. İnsanlar təkcə reklam paylaşımlarına baxıb qərar vermir, eyni zamanda, səhifənin kontentinə, şərhlərə və müştəri münasibətlərinə diqqət yetirirlər. Bu səbəbdən, məqsəd yalnız tanınmaq deyil, həm də davamlı və etibarlı bir platforma yaratmaqdır.

- Bunun üçün ortalama aylıq nə qədər maliyyə vəsaiti tələb olunur? 

- Bu, bir neçə faktordan asılıdır. Birincisi, mütəxəssisin təcrübəsi və xidmətlərinin keyfiyyətidir. İkincisi, görüləcək işlərin həcmidir. Məsələn, kontent yaradılması, reklamların idarə edilməsi, səhifənin aktiv saxlanması və s. Üçüncüsü isə reklam büdcəsi və hədəf auditoriyanın böyüklüyüdür. 

Ortalama olaraq, sadəcə səhifənin idarə olunması üçün SMM mütəxəssisinə aylıq 300-1000 manat arasında bir büdcə ayırmaq tələb oluna bilər. Əlavə olaraq, reklam büdcəsi də nəzərə alınmalıdır. Bu, hədəf auditoriyaya çatmaq üçün minimum 200-500 AZN arasında dəyişə bilər. Daha geniş auditoriyaya çıxış və intensiv reklam kampaniyaları üçün isə bu rəqəm daha yüksək olur.

- Ümumiyyətlə, təcrübənizdən çıxış etsək, SMM mütəxəssisinin işi həkimlərə və psixoloqlara müraciət edən insanların artmasına gətirib çıxarır? 

- Bəli, amma bu, yalnız mütəxəssisin işinin keyfiyyətindən asılı deyil. Əgər səhifədə effektiv strategiya qurulub, düzgün kontent hazırlanıb və insanlara real dəyər təqdim edilirsə, bu, nəticədə müraciət edənlərin sayına da müsbət təsir edir. Öz təcrübəmdən nümunə gətirmək istərdim ki, idarə etdiyim həkim hesabında sadəcə doğru etdiyimiz storitellinq strategiyası ilə onlayn qəbul faizini 2-3 dəfə artırmışıq.

Ancaq unutmamaq lazımdır ki, sosial media insanların etimadını qazanmaq üçün bir vasitədir. Sadəcə gözəl dizayn və reklam kampaniyaları kifayət deyil. Həkim və psixoloqların gerçək mütəxəssis olması, izləyiciləri ilə açıq və şəffaf ünsiyyət qurması vacibdir. Əks halda, sadəcə görüntü yaratmaqla pasiyentlərin sayını artırmaq mümkün olmur.

- Bütün sahələrdə saxta "mütəxəssis"lər də olur. SMM sahəsindən də bir neçə məlumat öyrənən kimi səhifə açıb özünü mütəxəssis adlandıranlar var? Onların fəaliyyəti bazardakı qiymətlərə necə təsir edir? 

- Təəssüf ki, bu problem SMM sahəsində də geniş yayılıb. Bir neçə dərs keçib, sadəcə vizual dizayn etməyi öyrənən şəxslər özlərini tam peşəkar kimi təqdim edir və aşağı qiymətlərlə bazara daxil olurlar. Bu, həm qiymətləri aşağı salır, həm də iş keyfiyyətini aşağı səviyyəyə endirir.

Keyfiyyətsiz iş nəticəsində, əslində isə  nəticə əldə etmədikdə, ümumiyyətlə, SMM-ə inam itir. Bu da həqiqi mütəxəssislərin işinə mənfi təsir göstərir. Ucuz xidmətlərdən istifadə edən müştərilər isə çox vaxt sonradan peşəkar xidmətlərə müraciət etməyə məcbur olurlar, çünki səhifələri effektiv olmur və istədikləri auditoriyaya çata bilmirlər.

- Ümumiyyətlə, bu sahəni tam bilməyən şəxslərin fəaliyyəti SMM mütəxəssislərinin ümumi nüfuzuna, onlara inama necə təsir göstərir? 

- Bu, SMM sahəsinin ən böyük problemlərindən biridir. Peşəkar olmayan şəxslərin yanlış strategiyalar qurması, nəticə verməyən reklamlar və həkimlərin, psixoloqların səhifələrini qeyri-peşəkar idarə etməsi ümumilikdə SMM sahəsinə olan inamı zəiflədir. Nəticədə, müştərilər həqiqi mütəxəssislərə də eyni gözlə baxırlar və “SMM işləmir” düşüncəsi formalaşır.

Buna görə də, SMM mütəxəssisləri arasında fərqləndirici amillər çox vacibdir. Keyfiyyətli iş, real nəticələr, şəffaf ünsiyyət və müştəriyə dəyər vermək. Bu sahədə uğurlu olmaq üçün yalnız texniki biliklər deyil, həm də marketinq strategiyalarını bilmək, psixologiyanı anlamaq və kreativ düşünmək lazımdır. Peşəkarlar bu cür fırıldaqçılarla mübarizə aparmaq üçün daha çox maarifləndirici məzmun yaratmalı və keyfiyyətlərini ön plana çıxarmalıdırlar.

Elmir Mustafa
"Cebheinfo.az" 

Açar sözlər: psixoloqlar sosial media