Restoranlarda servis haqqı qadağan edilməlidir Deputatdan AÇIQLAMA

Bəzən istirahət etmək, xoş vaxt keçirmək üçün bir restorana gedirsən. Ailə ilə və ya dostlarla oturub yeməyini yeyirsən, sakit şəkildə həm dadın, həm məkanın ab-havasından zövq alırsan. Amma ən sonda hesab masaya gələndə bütün əhvalı korlayan bir detal ortaya çıxır: servis haqqı. Ucuz menyulu restoranlarda bu xidmət haqqı bəzən o qədər də nəzərə çarpmır. Hesaba əlavə olunan məbləğ kiçik olur və adam bunu çox problem etmədən ödəyir. Lakin ailəvi şəkildə daha bahalı yeməklər sifariş etdikdə, xüsusən də böyük hesab olanda servis haqqının faizi birdən-birə xeyli şişir. Bu zaman vətəndaşın ödədiyi məbləğ gözlədiyindən qat-qat çox olur və əlavə pul vermək insanı narahat edir.

İnsan öz-özünə düşünür ki, mən artıq yeməyin pulunu ödəyirəmsə, xidməti niyə ayrıca və bu qədər yüksək ödəməliyəm? Restoranlar bəzən bu ödənişi gizli şəkildə hesaba əlavə etdiklərinə görə müştəri əvvəlcədən bunu hesablaya bilmir. Nəticədə, xoş vaxt keçirmək üçün seçilən məkan günün sonunu narazılıq və məyusluqla başa vurmağa səbəb olur. Məhz buna görə də bir çox ölkələrdə servis haqları ya ümumiyyətlə qadağan edilir, ya da ciddi şəkildə tənzimlənir. Çünki xidmətin dəyəri əvvəlcədən menyuda görünməli, müştəri isə nə qədər ödəyəcəyini başdan bilməlidir. Bu, həm şəffaflıq yaradır, həm də insanların yüksək və gözlənilməz ödənişlərlə üzləşməsinin qarşısını alır.

Mövzu ilə bağlı Redaktor.az-a açıqlama verən Milli Məclisin deputatı Vüqar Bayramov bildirdi ki, bəzi ölkələrdə restoranlarda servis haqları qadağan olunur:

"Çünki servis haqları əslində təklif olunan xidmətin və ya məhsulun, qidanın qiymətinə daxil olmalıdır. Yəni strukturun bu kontekstdə qiyməti fərqləndirməsi arzuolunan deyil və bir çox ölkələrdə də praktik olaraq buna imkan verilmir, icazə verilmir. Ona görə də Azərbaycanda servis haqlarının bəzi xidmət sektoru üçün əlavə qazanc mənbəyinə çevrildiyi müşahidə olunur. Bir sıra hallarda isə vətəndaş ödəniş edən zaman daha yüksək məbləğin tələb olunduğunu görür. Çünki servis haqlarını öncədən hesablamaq da çətindir. Buna görə də Azərbaycanda həm servis haqlarının tənzimlənməsi, həm də ümumiyyətlə bu sahədə inzibati metodlardan daha çox istifadə olunması məqsədəuyğundur. Düşünürəm ki, xidmət sektorunda süni şəkildə servis haqlarının müəyyənləşdirilməsinin tənzimlənməsi və eyni zamanda bir çox ölkələrin təcrübəsinə uyğun olaraq onların qadağan edilməsi məqsədəuyğundur. Çünki bu, nəticə etibarilə vətəndaşlarımız üçün əlavə xərcin və ya izafi ödənişin qarşısını ala bilər. Bu baxımdan daha ədalətli və daha məqsədəuyğun addım servis haqlarının tənzimlənməsi və növbəti mərhələdə təbii ki, onların qadağan edilməsidir".

Nuriyyə NATİQQIZI