Birbank dan şikayət

Yeni ilin ilk günlərində bank sektorunda narazılıq yaradan şikayətlərdən biri Kapital Bankın Birbank xidmətləri ilə bağlı səsləndirilib.

AzPost xəbər verir ki, uzun illərdir bankın aktiv müştərisi olan Kənan Məcidov Birbank Miles kartı ilə bağlı ciddi narazılığını ictimai şəkildə ifadə edib.

Şikayətçi bildirib ki, artıq 6 ildir Birbank Miles kartından aktiv istifadə edir və bu müddət ərzində kartı bir çox səyahətçi tanışına tövsiyə edib. Onun sözlərinə görə, əvvəl mövcud olan aylıq 5000 manatlıq komissiyasız köçürmə və məxaric limiti əvvəlcə 3000 manata endirilib, eyni zamanda millərin toplanma dəyəri də iki dəfə azaldılıb. Buna baxmayaraq, o, kartdan istifadəni davam etdirib.

Lakin Kənan Məcidovun əsas narazılığı daha sonra yaşanan dəyişikliklə bağlıdır. Bildirilib ki, 2025-ci ilin noyabr ayından sonra Birbank tərəfindən “seçilmiş müştərilər” siyahısına salınaraq onun aylıq 3000 manatlıq komissiyasız köçürmə və məxaric limiti tamamilə 0-a endirilib. Müştəri bu qərarı əsassız və müştəriyə hörmətsizlik kimi qiymətləndirib.

Şikayətdə qeyd olunur ki, Birbank dəstək xidməti tərəfindən verilən cavab standart və copy-paste xarakteri daşıyıb. Cavabda kartdan daha çox istifadə edildiyi halda limitin dəyişə biləcəyi bildirilib. Kənan Məcidov isə qərarın verilməzdən əvvəl onun əməliyyat tarixçəsinə baxılıb-baxılmadığını sual edib.

O, eyni zamanda bildirib ki, Birbank rəhbərliyinin bu cür müştəri şikayətlərini izlədiyinə inanır və limitin səbəbsiz şəkildə 0-a endirilməsi məsələsinə yenidən baxılacağını gözləyir. Şikayətçi adekvat və ədalətli qərarın veriləcəyinə ümid etdiyini vurğulayıb.

Qeyd edək ki, son dövrlər bank kartları üzrə limitlərin azaldılması və şərtlərin dəyişdirilməsi müştərilər arasında narazılıq doğurur. Kapital Bank və Birbank tərəfindən məsələ ilə bağlı hələlik rəsmi açıqlama verilməyib.

AzPost.az

Paylaş