Premium bank kartları: Müştərilərə hansı üstünlükləri verir?

Müəllif : Şəbnəm İbrahimxəlilova,Banco.az

Bank sektorunda rəqəmsallaşma və rəqabətin güclənməsi müştərilərə təqdim olunan kart məhsullarının da inkişafına səbəb olub. Əvvəllər əsasən ödəniş və nağd pul çıxarmaq üçün istifadə edilən bank kartları bu gün əlavə maliyyə və həyat tərzi üstünlükləri təqdim edən alətlərə çevrilib. Xüsusilə premium kartlar müştərilərə yalnız gündəlik bank əməliyyatları deyil, həm də səyahət, alış-veriş, istirahət və fərdi xidmətlər sahəsində müxtəlif imtiyazlar qazandırır.

Azərbaycanda da bankların premium kart məhsullarına maraq artır. “Visa Infinite”, “Visa Signature”, “Mastercard World Elite” və “Mastercard Black Edition” kimi kartlar bu seqmentin əsas nümunələrindəndir. Onların təqdim etdiyi xidmətlər bankdan və kartın şərtlərindən asılı olaraq fərqlənsə də, əsas məqsəd müştərilərə daha geniş xidmət imkanları yaratmaqdır.

Premium kartların əsas üstünlükləri nələrdir?

Premium bank kartlarının ən çox diqqət çəkən üstünlüklərindən biri hava limanlarında təqdim olunan xüsusi xidmətlərdir. Bu kartların müəyyən kateqoriyaları vasitəsilə müştərilər beynəlxalq hava limanlarında biznes-zallardan (Lounge) istifadə edə, növbəsiz keçid (Fast Track) və VIP xidmətlərindən yararlana bilirlər.

Məsələn, “Visa Infinite” kartı sahiblərinə “DragonPass” biznes-zallarına giriş, hava limanlarında müşayiət, səyahət sığortası və konsyerj xidmətləri kimi imkanlar təqdim edir. “Mastercard World Elite” isə “LoungeKey”, “Fast Track”, səyahət sığortası və fərdi konsyerj xidmətləri ilə seçilir.

Digər mühüm üstünlük səyahət sığortasıdır. Premium kartların bir qismi xarici səfərlər zamanı tibbi xərclərin qarşılanması, səfərin ləğvi və digər gözlənilməz hallarla bağlı sığorta imkanları yaradır. Bununla belə, sığortanın qüvvəyə minməsi üçün bəzən aviabiletin və ya səfər xərclərinin müvafiq kartla ödənilməsi tələb olunur. Buna görə də kart sahibinin sığorta şərtlərini əvvəlcədən öyrənməsi vacibdir.

Premium kartların üstünlükləri yalnız səyahətlə məhdudlaşmır. Bəzi banklar bu kartlar vasitəsilə restoranlarda, hotellərdə, avtomobil icarəsi şirkətlərində və müxtəlif alış-veriş platformalarında endirimlər təqdim edirlər. Bundan əlavə, cashback və bonus proqramları müştərilərə gündəlik xərclərinin müəyyən hissəsini geri qazanmaq imkanı yaradır.

Azərbaycanda premium kart bazarı necədir?

Azərbaycanda fəaliyyət göstərən banklar da premium kart seqmentində fərqli xidmət paketləri təklif edirlər. Məsələn, ABB-nin premium kart xidmətlərinə “LoungeKey”, “Fast Track”, səyahət sığortası, cashback və müxtəlif əlavə xidmətlər daxildir.

Expressbank-ın “Visa Infinite” debet kartı isə tərəfdaş şəbəkələrində 30%-dək cashback, LoungeKey və Fast Line xidmətləri, eləcə də debet qalığına illik gəlir təklif edir. Bankın dərc etdiyi tariflərə əsasən, kartın üçillik qiyməti paketdən asılı olaraq 300-400 manatdır.

Unibank-ın “Mastercard World Elite” kartı isə hava limanlarında biznes-zallara giriş, “Fast Track”, konsyerj xidməti, rouminq interneti və mil toplamaq imkanları ilə fərqlənir. Bankın açıqladığı tariflərə əsasən, kartın ikiillik qiyməti 450 manat, üçillik qiyməti isə 600 manatdır. Bu nümunələr göstərir ki, premium kartlar arasında həm xidmətlərin həcmi, həm də qiymət baxımından fərqlər mövcuddur.

Premium kartların təqdim etdiyi üstünlüklər cəlbedici olsa da, onların hər bir müştəri üçün eyni dərəcədə sərfəli olduğunu söyləmək olmaz. Kart seçimi zamanı yalnız təqdim olunan imtiyazlara deyil, həmin xidmətlərdən istifadə tezliyinə və ümumi xərclərə də diqqət yetirilməlidir.

Məsələn, il ərzində bir neçə dəfə xaricə səfər edən, hava limanlarında biznes-zallardan istifadə edən və tez-tez beynəlxalq ödənişlər həyata keçirən şəxslər üçün premium kartlar daha faydalı ola bilər. Belə müştərilər səyahət sığortası, VIP xidmətlər və müxtəlif endirimlər hesabına kartın illik xidmət haqqını müəyyən qədər kompensasiya edə bilərlər.

Digər tərəfdən, əsasən gündəlik alış-veriş, kommunal ödənişlər və yerli köçürmələr üçün kartdan istifadə edən şəxslər üçün standart və ya cashback kartları daha məqsədəuyğun seçim ola bilər. Çünki premium kartların illik xidmət haqqı və bəzi əlavə xidmətlərdən istifadə şərtləri onların real iqtisadi faydasını azalda bilər.

Burada diqqət yetirilməli digər məqam imtiyazların hamısının avtomatik və limitsiz təqdim edilməməsidir. Bəzi xidmətlər üçün əvvəlcədən qeydiyyat, minimum kart dövriyyəsi və ya müəyyən məbləğdə ödəniş tələbi qoyula bilər.

Premium kart məhsulları yalnız müştərilərin deyil, bankların da maraqlarına xidmət edir. Bu məhsullar banklara yüksək gəlirli müştəri seqmentini cəlb etmək, mövcud müştərilərin loyallığını artırmaq və əlavə bank xidmətlərinin istifadəsini genişləndirmək imkanı verir.

Eyni zamanda, beynəlxalq ödəniş sistemləri ilə əməkdaşlıq banklara müştərilərinə daha geniş xidmət ekosistemi təqdim etməyə şərait yaradır. Beləliklə, banklar arasında rəqabət təkcə komissiya və faiz dərəcələri üzərindən deyil, həm də təqdim olunan əlavə xidmətlərin keyfiyyəti və çeşidi üzərindən formalaşır.