Turist məmnuniyyətinin artırılmasında səmimi yanaşma mühüm rol oynayır AYDINLIQ GƏTİRİLDİ

"Qonaqpərvərlik mədəniyyəti, turizm sektorunda çox mühüm əhəmiyyətə malikdir". Bu sözləri SİA-ya açıqlamasında turizm eksperti Ceyhun Aşurov deyib.

Ceyhun Aşurov sözlərinə belə davam edib: "Burada təkcə ölkənin hər hansı bir mədəni və ya tarixi abidələrinin mövcudluğu, restoran və otellərinin olması kifayət deyil. Eyni zamanda göstərilən xidmətin düzgün və keyfiyyətli olması, qonaqpərvərliyin nümayiş etdirilməsi, insanların səmimiyyəti, yerli əhalinin turizmə münasibəti və turistlərə yanaşması da böyük rol oynayır.

Bütün bunlar turistlərdə müsbət təəssürat yaradır və məhz bu qonaqpərvərlik ruhu insanlarda dərin iz buraxır. Əgər bir ölkədə qonaqpərvərlik güclüdürsə, həmin ölkə turizm sahəsində daha çox inkişaf edə, daha çox turist cəlb edə və göstərilən xidmətlərlə qonaqları razı sala bilər.

Turist məmnuniyyətinin artırılmasında qonaqpərvərlik, səmimi və doğru yanaşma mühüm rol oynayır. Turistlərin gözlədiyi standart xidmətin üzərində göstərilən diqqət və münasibət onlarda müsbət təəssürat yaradır. Bu isə nəticə etibarilə ağızdan-ağıza reklamın yayılmasına, həmin məkanın tanınmasına və gələcəkdə daha çox turistin həmin destinasiyanı seçməsinə səbəb olur.

Ənənəvi və müasir yanaşmalar turizmdə həmişə diqqət mərkəzindədir. Nə qədər sənaye inkişaf etsə də, yeni texnologiyaların tətbiqi və müəyyən standartların qoyulması baş versə də, lokal təcrübələrin doğru şəkildə təqdim olunması mühüm əhəmiyyət kəsb edir. Çünki ölkəyə və ya hər hansı bir icmaya gələn turist ilk növbədə həmin icmanı, yerli insanları hiss etmək istəyir.

Turistlərin bir çoxu yerli insanların qidasını, gündəlik həyatında istifadə etdiyi məhsulları, yaşayış şəraitini bilmək və yaşamaq istəyir. Yəni nə qədər müasirlik gəlsə də, lokal və özünəməxsus xüsusiyyətlər hər zaman turistlərin diqqətini cəlb edir.

İlkin olaraq qeyd etmək lazımdır ki, turizm sənayesi təkcə hər hansı bir məkanda tarixi abidələrin və müxtəlif infrastrukturun mövcudluğu ilə deyil, eyni zamanda orada göstərilən səmimi xidmətin əsasında formalaşır. Bu isə turistlərin məmnunluğunu artırır və gələcəkdə həmin əraziyə daha çox turistin gəlməsinə şərait yaradır".