100 manat ödədi, həm pulu, həm də salon yoxa çıxdı AÇIQLAMA

Redaksiyamıza müraciət edən Nigar Güləhmədova Bakı şəhərində yerləşən “Jalə Plaza” TM-də fəaliyyət göstərən “By Məhsəti” qadın salonunda bədən şəkilləndirmə prosedurları üçün müraciət edib və ilkin olaraq 100 manat ödəniş edib. Salon sosial şəbəkələrdə endirimli və effektiv nəticə vəd etsə də, ödənişdən sonra müraciət edən şəxslə əlaqə saxlanılmayıb və xidmət göstərilməyib. Nəticədə o, salona müraciət edərək xidmətlərdən imtina edib və ödədiyi məbləğin geri qaytarılmasını tələb edib, lakin salon tərəfindən pulun qaytarılmadığı bildirilib. Müraciətçi məsələ ilə bağlı salonla dəfələrlə əlaqə saxlamağa çalışsa da, nəticə əldə etməyib, sonradan salonun əlaqə nömrəsi və sosial şəbəkə səhifəsinin bağlandığını bildirib. O, həmçinin Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Agentliyinə müraciət etdiyini, araşdırmanın uzadıldığını qeyd edir.
Mövzu ilə bağlı Demokrat.az-a açıqlama verən Azad İstehlakçılar Birliyinin sədri Eyyub Hüseynov bildirib ki, daxil olan müraciətlərin böyük əksəriyyəti kütləvi informasiya vasitələri vasitəsilə ictimailəşdirilir və onların əhəmiyyətli hissəsi razılaşma yolu ilə həll olunur.
“Bizə daxil olan müraciətlərin təxminən 90 faizi mediada işıqlandırılır, onların da təqribən 80 faizini danışıq yolu ilə həll edirik. Lakin bu konkret müraciəti razılaşma yolu ilə həll etmək mümkün olmadı, çünki qarşı tərəf iddiaları inkar edir”, — deyə o qeyd edib.
Eyyub Hüseynov bildirib ki, bu səbəbdən məsələ ilə bağlı Prezident yanında Antiinhisar və Bazara Nəzarət Dövlət Agentliyinə rəsmi müraciət ünvanlanıb:
“Ərizəni qəbul etdiyim andan etibarən həmin quruma müraciət etmişəm. Təəssüf ki, indiyədək heç bir cavab almamışıq".
Onun sözlərinə görə sözügedən qurum uzun illər İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və Bazara Nəzarət Dövlət Agentliyi kimi fəaliyyət göstərib və ötən ilin fevral ayında Prezidentin qərarı ilə Prezident Administrasiyasının tabeliyinə verilib.
Eyyub Hüseynov əlavə edib ki, hazırda təqdim olunan cavablar yalnız “məhkəməyə müraciət edin” tövsiyəsi ilə məhdudlaşır:
Qeyd edək ki, istehlakçı hüquqlarının qorunması sahəsində dövlət qurumlarının operativ və nəticəyönümlü fəaliyyəti ictimai etimad baxımından mühüm əhəmiyyət daşıyır.
Əfsanə Kamal
Demokrat.az