Bank kartından pulu oğurlandı

Vətəndaş Kapital Bankla bağlı şikayətini ictimailəşdirib. Onun sözlərinə görə, şəxsi bank kartından icazəsiz olaraq 35 manat pul çıxılıb. Şikayətçi bildirir ki, telefonda “Birbank” tətbiqi əvvəlcə quraşdırılıb, daha sonra silinib. Təxminən bir ay sonra isə balansdan vətəndaşın xəbəri olmadan vəsait silinib.

AzPost xəbər verir ki, zərərçəkmiş şəxs məsələ ilə bağlı dəfələrlə 196 çağrı mərkəzinə müraciət etsə də, bank tərəfindən hər hansı konkret cavab və ya tədbir görülməyib: “Balansımdan 35 manat oğurlanıb. Banka şikayət etsəm də Kapital Bank bu barədə heç bir ölçü götürmür. Hər dəfə 196-ya zəng edirəm, amma robot kimi cavab verirlər. Heç kim məsuliyyət daşımır”.

Bank nümayəndələri müştəriyə vəsaitin “e-futbol” və “TikTok” üzərindən çıxıldığını bildiriblər. Lakin şikayətçi bu izaha qəti etiraz edir: “E-futbol nə olduğunu belə bilmirəm. TikTok-dan da çox nadir hallarda istifadə edirəm”.

Hüquqşünaslar isə qeyd edirlər ki, “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanuna görə, bank müştərinin hesabına icazəsiz çıxılmalarla bağlı araşdırma aparmalı, məsuliyyət daşımalı və vəsaitin geri qaytarılmasını təmin etməlidir. Əgər bank müştərinin müraciətini əsasız olaraq cavabsız qoyursa, vətəndaş Mərkəzi Banka və ya məhkəməyə müraciət edə bilər.

Kapital Bank məsələ ilə bağlı hələlik  açıqlama verməyib.

AzPost.az

Paylaş