Kontakt home insanları necə aldadır? Sevil Gültənin soyuducusunu...

Kulis.az Sevil Gültənin yazısını təqdim edir.

Bir məsləhətim var. Bankdan kredit götürəndə, yaxud mağazadan kreditlə məhsul alanda müqaviləni imzalamazdan əvvəl oxuyun. Adətən çox kiçik şriftlə yazırlar ki, müştəri oxuya bilməsin, bu halda tələb edin ki, özləri oxusunlar. Bir sözlə, müqavilədə nə yazıldığına əmin olmamış imza etməyin.

İndi də başıma gələnləri yazım. Kənddəki evimizdə soyuducum yox idi. Mən süd-qatığı, əti-yağı kənddən alıram. Ona görə də çox çətinlik çəkirdim. Aldıqlarımın yarısını bacımgilin soyuducusuna, yarısını qardaşımgilin soyuducuna qoyurdum. Şəhərə qayıdanda taksi sürücüsünə deyirdim gedək, filankəsgildən filan şeyi götürək, sonra gedək filankəsgilə. İki il əvvəl kreditlə soyuducu götürdüm . “ Kontakt Home” dən. Rayondakı mağazalarda da soyuducu satılır. Çox vaxt daxili kreditlə olur deyə ordan almadım. “ Kontakt” məhsulları pulsuz çatdırır bizim rayona. ( Göyçayda anbarları var)

2023-cü ilin avqust ayında mağazanın “ İnşaatçılar” filialından “ Hoffmann” markalı soyuducu götürdüm kreditlə. Ən ucuz “ No frost” o soyuducu idi. İndiki ağlım olsaydı, buzlayan soyuducu ( bu soyuducular bir az ucuz olur) alardım, ayda bir dəfə kəndə gedirəm, "no frost" olub-olmamağı vacib deyil.

Məhsulları nağd alanda qiymət ucuz olur, kreditlə alanda baha. Bu soyuducunun da qiyməti deyəsən 800 (ola bilər cüzi fərq olsun) idi, kreditlə təxminən 1100-ə başa gələcəkdi. 18 aylıq kreditlə. Hər ay 59 manat ödəyəcəkdim. Mən kredit götürəndə heç vaxt gecikdirməmişəm, həmişə vaxtından əvvəl ödəmişəm . Bu soyuducunun kreditini sentyabrdan ödəməyə başlamalıydım, mən isə elə soyuducunu aldığım gün, yəni avqustun 18-də 60 manat ödədim ki, kreditin üstündən gedir.

Müqavilə çox xırda şriflə yazılmışdı, tələm-tələsik imza etdim. O müqaviləni hətta lupa ilə oxumalı olsaydım, mənə ən azı 1 ya 2 saat lazım idi. Sonradan bilmişəm ki, kredit borcuma 114 manat da əlavə edilib, mənə demədən pullu zəmanət də yazıblar.

Dedilər ki, soyuducu 3-4 gün ərzində Zərdaba çatdırılacaq. Rayona getdim, təxminən 4 gün gözlədim. Soyuducunu gətirib çıxartmadılar.

“ Kontakt” ın qaynar xəttinə zəng etdim, dedilər bir gün də gözlə. Bir gün yox, 3 gün gözlədim, soyuducunu gətirmədilər. Avqust ayında 7 gün rayonda boş yerə gözləyəndən sonra şəhərə qayıtdım, getdim soyuducunu aldığım mağazaya. Dedilər ki, məhsul 10 gün ərzində çatdırılır, gərək 3 gün də gözləyəydim. (Bu boyda mağazalar şəbəkəsinin ustalarının da sayı çox olmalıdır. Müştəri məhsulunu niyə günlərlə gözləməlidir?)

Dedim, eybi yox, senytabrda soyuducumu çatdırarlar. Sentyabrda rayona getməzdən əvvəl zəng etdim qaynar xəttə, rayonda olduğum müddətdə soyuducunu gətirdilər.
Sentyabrın sonları idi. Soyuducunun yuxarı hissəsinin soyutmadığını bilmədim. Aldıqlarımı əsasən, buzxanaya qoyuram.

Bir də 2024-cü ilin may ayında yuxarı hissəyə butulkada su qoyandan sonra bildim ki, yuxarı hissə soyutmur. Şəhərə qayıdandan sonra mağazaya getdim, bildirdim ki, yuxarı hissə soyutmur. Dəqiq vaxt dedim ki, gələn ay filan gündə rayona gedəcəm, ən azı 3-4 gün qalacam, həmin vaxt usta yollasınlar. (Başqa ustaya deyə bilərdim, amma istədim ki, mağazanın ustası gəlsin, yoxsa bəhanə edərdilər ki, soyuducuya başqa usta baxıb)

Dediyim vaxtda rayona getdim, qaynar xəttə zəng etdim. Məlum oldu ki, mənim mağazada dediyim sözlər hələ lazimi ünvana çatdırılmayıb. Yəni ustaya deməyiblər. Gültənə dedim ki, mağazaya getsin, məlumat versin ki, mən artıq rayondayam.

Söz verdilər ki, 2-3 gün ərzində usta gəlib baxacaq. 4-5 gün qaldım, bu müddətdə ən azı 10 dəfə qaynar xəttə zəng etdim, boş yerə söz verdilər.

Hər dəfə qaynar xəttə zəng edəndə ən azı 1 manatlıq konturum gedib. Qayıtdım şəhərə. Gecə saat 10 ya 11 olardı, usta zəng etdi ki, səhər gələ bilərmi? Dedim, mən artıq kənddə deyiləm. Ustada günah yoxdur, ona gec məlumatr veriblər. Bir sözlə, neçə dəfə kəndə getməzdən qabaq zəng etdim ki, usta yollasınlar, amma usta yollamadılar.

Kredit borcum bitmək üzrəydi. Bəzən iki aylıq borcu birdəfəyə ödəyirdim.Təxminən 150 manat borc qalmışdı, müqaviləyə göz gəzdirəndə gördüm ki, pullu zəmanət yazılar. 114 manat . Mağazaya gedib məlumat verdim ki, 114 manatı ödəməyəcəm, çünki mənim xəbərim olmadan yazıblar, üstəlik bir il müddətində usta yollamayıblar.

Bir neçə dəfə zəng etdilər, mən də sözümün üstündə durdum, fikrimdən dönmədim, borcu ödədim. O gün icraçı deyilən bir kişi zəng etdi ki, məhkəmə birtərəfli qətnamə çıxarıb, 250 manat ödməliyəm. İcraçı deyilən kişi mənimlə elə danışırdı, sanki bank yarmışam.

İzah etmək istəyirəm ki, soyuducunun yuxarısı işləmir, usta yollamayıblar, sözümü kəsir, deyir ki, gördün işləmir, gətirəydin mağazaya. Bu adamı qandıra bilmədim ki, soyuducu əl çantası deyil ki, istədiyim vaxt götürüb harasa gedəm.

Rayon qeydiyyatındayam, mənə məktub gələndə qeydiyyatda olduğum ünvana verirlər. Bu dəfə mənə heç bir məktub yollamayılar. Dünən “ İnşaatçılar” filialına getdim. Müdirlə söhbət etdim, dedim borcu ödəyərəm, bu şərtlə ki, heç olmasa usta yollasınlar, çünki hələ zəmanətin bitməyinə 1 il var. Dedi, yox, qəti olmaz borcu ödəməyəndə usta yollamaq olmur.

O gün müqavilənin başqa şərtiylə də iki il sonra tanış olmuşam. Sən demə, müqavilənin bir şərtində qeyd edilib ki, əgər borcu ödəməsəm, məhkəmə mənim iştirakım olmadan birtərəfli qətnamə çıxara bilər. Mən də müqaviləni gözüyumulu imzalamışam.

Mən o borcu ödəməsəm görəsən nə olar? Borcun üstünə faiz gələcəkmi?

Mən haqlı olduğumu kimə və necə sübut edim? Faktiki olaraq, soyuducu ortalıqadadır, yuxarı hissəsi də soyutmur.

P.S " Kontakt Home" nin bir eybi də var. Başqa mağazaların hər bir filialının ayrıca telefon nömrəsi olur. " Kontakt"da belə deyil. Yalnız qaynar xətt var. Orda da boş yerə söz verirlər ki, sizinlə gün ərzində əlaqə saxlayacaqlar. Əlaqə saxlamırlar, məcbur olub yenə qaynar xətti yığıram. Bu iki əl ərzində ən azı 30 manatlıq konturum gedib " Kontakt"ın qaynar xəttinə. Görəsən, hər filialda bir möbil nömrə olsa " Kontakt" çox ziyana düşər? Dünən "İnşaatçılar" dakı filiala gedib-qayıtmağa 3 saatdan çox vaxt sərf etmişəm, 3 manat da yol pulu vermişəm. Mağazanın telefon nömrəsi olsaydı zəng edib fikrimi deyərdim.