Mərkəzi Banka edilən hər 100 zəngdən 6 sı cavabsız qalıb

Mərkəzi Bankın 966 Çağrı mərkəzinin Oktyabr 2026-cı il üzrə fəaliyyətini əks etdirən statistikaya görə, həmin ay ərzində ümumilikdə 6845 zəng daxil olmuşdur.

“Yeni Sabah” xəbər verir ki, bu zənglərin 6451-i (və ya 94%-i) uğurla cavablandırılmış, 394 zəng (6%) isə itirilmişdir. Xidmət keyfiyyəti və əməliyyat sürəti göstəricilərinə əsasən, mərkəzə daxil olan zənglər üzrə orta gözləmə müddəti 22 saniyə, orta cavablandırma müddəti isə 1.7 dəqiqə təşkil etmişdir.

nəticəsində geri əlaqələrdən sonra yekun itirilmiş zəng sayı 45-ə (0.6%) enmişdir. Mərkəzin əks əlaqə səviyyəsi 814 (93%) olaraq qeydə alınmış və aparılan sorğuların nəticələrinə əsasən, xidmətdən məmnunluq faizi 95% səviyyəsində qiymətləndirilmişdir Online alış-veriş

Eyni zamanda, buraxılmış və ya cavabsız qalmış zənglərlə bağlı görülən işlər.

Cəlalə Cəlalqızı