Müştəri hüquqları belə pozulur: Servis haqqı menyuda niyə görünmür?

"Xidmət haqqı adətən menyuya, yəni ödəniş çekinə əlavə olunmur. Bu, formal xarakter daşıyır və dünyada geniş tətbiq olunur, xüsusilə Birləşmiş Ştatlarda otellərdə, iaşə müəssisələrində, taksilərdə xidmət göstərənə əlavə ödəniş verilməsi ümumi qəbul olunmuş bir qaydadır. Bu ödəniş uçotda qeydə alınmayan əlavə məbləğ sayılır".
Bunu Demokrat.az-a açıqlamasında vəkil Sahib Məmmədov deyib.
O, bildirib ki, bizdə də bu ənənə mövcuddur:
"Məsələn, iaşə müəssisələrində xidmət göstərən şəxsə əlavə ödəniş verilir, amma bu məcburi deyil. Bəzi müəssisələr bunu menyuya əlavə etsələr də, əslində yeməklərin qiymətində xidmət xərci artıq nəzərə alınmışdır. Beləliklə, əlavə olaraq göstərilməsi uyğun deyil".
Hüquqşünas bildirib ki, əgər müştəri könüllü olaraq xidmət göstərənə nəsə ödəyirsə, bu normaldır və qanunsuz deyil:
"Amma sifariş zamanı menyuda qiymətlərə baxan müştərinin əvvəlcədən bilmək hüququ var. Bəzən sifarişin sonunda çekdə əlavə servis xərci də göstərilir. Bu, düzgün deyil, çünki yemək qiymətinin hesablanmasında xidmət göstərənlərin əməyinə görə xərclər artıq nəzərə alınıb".
Onun sözlərinə görə, servis xərclərinin menyuda göstərilməsi vacibdir:
"Belə ki, sifariş verən əvvəlcədən bilə bilməlidir ki, nə qədər ödəniş etməli olacaq. Bu, həm ödənişin planlaşdırılması, həm də müştərinin hüquqlarının qorunması baxımından əhəmiyyətlidir".
Əfsanə Kamal
Demokrat.az