Müştəri dükana niyə gəlmir?

Azərbaycanda minlərlə kiçik sahibkar məhsul və xidmətlərini sosial şəbəkələrdə tanıtmağa çalışır. Lakin marketinq mütəxəssisləri hesab edir ki, uğursuz satışların əsas səbəbi büdcənin az olması deyil, yanlış strategiyadır.

Ən çox rast gəlinən səhvlərdən biri hədəf auditoriyanın düzgün müəyyən edilməməsidir. Hər kəsə satış etməyə çalışan bizneslər adətən heç bir qrup üçün cəlbedici görünmür.

İkinci böyük problem məhsulun üstünlüklərinin izah olunmamasıdır. Müştəri yalnız qiyməti deyil, niyə məhz həmin məhsulu almalı olduğunu da bilmək istəyir.

Marketinq üzrə beynəlxalq araşdırmalar göstərir ki, müştəri rəyləri və real istifadəçi təcrübələri satış qərarına reklamdan daha çox təsir edir. Buna görə də sahibkarlar müştəri rəylərini paylaşmağa üstünlük verməlidirlər.

Dördüncü səhv rəqəmsal platformalarda qeyri-müntəzəm aktivlikdir. Bir neçə həftə paylaşım etməyən səhifələr alqoritmlərdə görünürlüğünü itirə bilər.

Beşinci problem isə yalnız satış yönümlü məzmun paylaşmaqdır. Ekspertlər bildirirlər ki, faydalı məlumat, məsləhət və maarifləndirici paylaşımlar auditoriyanın etibarını artırır.

Beynəlxalq konsaltinq şirkətlərinin araşdırmalarına görə, müştərilərlə davamlı əlaqə quran kiçik bizneslər yeni müştəri cəlb etməkdə daha uğurlu olur və mövcud müştəriləri daha uzun müddət saxlaya bilir.

Ekspertlər hesab edirlər ki, kiçik biznes üçün ən böyük üstünlük böyük reklam büdcəsi deyil, müştərinin ehtiyacını düzgün anlamaq və ona uyğun həll təklif etməkdir.

AzPost.az