“Bolt”dan kartla sifarişləri ləğv edən sürücülərə cərimə tətbiqi yeni qaydalar açıqlandı

Sosial şəbəkə platformalarında Azərbaycanda fəaliyyət göstərən “Bolt” taksi şirkəti ilə bağlı yeni iddialar gündəmə gəlib.

Paylaşılan məlumatlara görə, kart ödəniş üsulunu seçən müştərilərin sifarişlərini qəbul etdikdən sonra əsassız şəkildə ləğv edən sürücülərin hesabına müəyyən məbləğdə cərimə tətbiq olunur. İddialara əsasən, şirkət bu addımı müştəri məmnuniyyətini qorumaq və platformanın sabit işləməsini təmin etmək məqsədilə atıb. Kart ödənişli sifarişlərin ləğv edilməsi həm istifadəçilər arasında narazılıq yaradır, həm də xidmətin keyfiyyətinə mənfi təsir göstərir.

Məsələ ilə bağlı News24.az-ın sorğusuna cavab olaraq “Bolt” şirkətindən bildirib ki, əsas məqsəd tətbiq vasitəsilə həm xidmət göstərən sürücülər, həm də sərnişinlər üçün təhlükəsiz və rahat səfər təmin etməkdir:

“Bolt tətbiqi vasitəsilə sifariş olunan səfərlərin ödənişi həm kart, həm də nağd şəkildə həyata keçirilə bilər. Sürücü tərəfindən kartla ödəniş olunan səfərin ləğv edilməsi qəbulolunmazdır. Bu kimi hallarda sərnişindən tətbiq vasitəsilə şikayət etməsi xahiş olunur. "Bolt"un dəstək xidməti məsələni araşdırır və təsdiqləndiyi halda sürücü ilə kommunikasiya qurulur və lazımi tədbirlər görülür". 

Şikrətdən bildirilib ki, Bakı və Abşeron yarımadasında fəaliyyət göstərən tərəfdaş sürücülər üçün “erkən nağdlaşdırma” funksiyasını aktiv edilib:  

“Bu yenilik sayəsində sürücülər qazandıqları vəsaiti həftəlik ödənişi və hesablaşmanı gözləmədən, gündəlik olaraq bank kartları vasitəsilə nağd şəkildə əldə edə bilirlər. Beləliklə, kartla ödənilən məbləği sürücü gündəlik olaraq öz bank hesabından və ya ona bağlı bank kartından çıxara bilər. Hazırda sürücülərin bank kartı ilə sifarişləri rədd etmək üçün heç bir əsaslı səbəbləri yoxdur. Sürücülər gündəlik olaraq Bolt platforması üzərindən qazandıqları vəsaiti bank kartları vasitəsilə əldə edə bilərlər". 

Şirkət qeyd edib ki, sürücü tərəfindən yuxarıda göstərilən hallar baş verdikdə və araşdırma nəticəsində təsdiqləndikdə, "Bolt"un şərt və qaydalarına uyğun olaraq, hər bir imtinaya görə 50 AZN-ə qədər maliyyə sanksiyası tətbiq oluna bilər. Təkrarlanan pozuntu hallarında isə sürücünün "Bolt" xidmətlərindən istifadə hüququ məhdudlaşdırıla və ya bloklana bilər.

Aqil Qarayev