Satışa çıxarılan “Azercell” nömrələrinin “WhatsApp” problemi Şirkətdən AÇIQLAMA

“Azercell”ə məxsus mobil nömrələr balans artırılmadığı təqdirdə müəyyən müddətdən sonra deaktiv edilərək yenidən satışa çıxarılır. Lakin nömrələr satışa çıxarılsa belə, köhnə sahibi tərəfindən “Whatsapp” tətbiqində istifadə edilə bilir. Bu isə özlüyündə bir sıra çətinliklərə səbəb olur. Köhnə istifadəçi “Whatsapp”dan istifadə etdiyi üçün nömrənin yeni sahibi həmin tətbiqə daxil ola bilmir.

Bəs bu halda şirkət abonentlərə hansı dəstəyi göstərir? Nömrələrin iki nəfər tərəfindən istifadəsi kiberdələduzluq hallarına, şəxsi məlumatların oğurlanmasına səbəb ola bilirmi? Yeni abonentin əvvəlki istifadəçinin “WhatsApp” hesabına və ya yazışmalarına çıxış əldə etməsi ehtimalının qarşısının alınması üçün hansı tədbirlər görülür?

“Azercell Telekom”dan Lent.az-ın sorğusuna cavab olaraq bildirildi ki, nömrənin sosial platformalarda qeydiyyatı, istifadəçi hesablarının idarə edilməsi, aktivləşdirilməsi və ya deaktivləşdirilməsi müvafiq xidmət təminatçılarının müəyyən etdiyi qaydalar və təhlükəsizlik mexanizmləri əsasında həyata keçirilir:

“Ləğv edilmiş mobil nömrələrin müəyyən müddət keçdikdən sonra təkrar istifadəyə verilməsi beynəlxalq telekommunikasiya praktikasında tətbiq olunan yanaşmadır. “Azercell Telekom” MMC-nin Abunə Müqaviləsinin müddəalarına uyğun olaraq, müqaviləyə xitam verildikdən sonra abunəçinin istifadəsində olmuş mobil nömrə müəyyən müddətdən sonra başqa abunəçinin istifadəsinə verilə bilər. Bu halda nömrənin əvvəlki istifadəçisinə onun təkrar istifadəyə verilməsi ilə bağlı ayrıca məlumatın təqdim edilməsi nəzərdə tutulmur.

Qeyd etmək istərdik ki, “Azercell Telekom” MMC yalnız telekommunikasiya xidmətlərinin göstərilməsini təmin edir. Mobil nömrənin “WhatsApp”, “Telegram”, “WeChat” və digər üçüncü tərəf tətbiq və platformalarında qeydiyyatı, eləcə də həmin platformalardakı istifadəçi hesablarının idarə edilməsi, aktivləşdirilməsi və ya deaktivləşdirilməsi müvafiq xidmət təminatçılarının müəyyən etdiyi qaydalar və təhlükəsizlik mexanizmləri əsasında həyata keçirilir.

Bu səbəbdən, abunəçilərə üçüncü tərəf tətbiq və platformalarından istifadə zamanı hesablarının təhlükəsizliyi ilə bağlı məsələlərlə qarşılaşdıqları halda müvafiq xidmət təminatçısının rəsmi dəstək xidmətinə müraciət etmələri tövsiyə olunur. Sorğuda qeyd edilən məsələ ilə bağlı “WhatsApp”ın rəsmi məlumat resursunda müvafiq izahat və istifadəçilərin belə hallarda atmalı olduqları addımlar təqdim olunur.

Bildirilir ki, bütün WhatsApp hesabları mobil telefon nömrələri ilə bağlıdır. Telefon nömrələrinin mobil provayderlər tərəfindən təkrar emal edilməsi adi hal olduğundan, mövcud telefon nömrənizin əvvəlki sahibinin WhatsApp-dan istifadə etməsi mümkündür.

Əgər telefon nömrənizin əvvəlki sahibinin WhatsApp hesabı silinməyibsə, yeni hesabı aktivləşdirməzdən əvvəl siz və əlaqələriniz WhatsApp-da telefon nömrənizi görə bilərlər. Telefon nömrənizə əlavə edilmiş başqasının profil şəklini və Haqqımızda bölməsini görə bilərsiniz.

Narahat olmağa ehtiyac yoxdur. Bu, sadəcə əvvəlki hesabın silinmədiyi deməkdir, yəni köhnə məlumatlar sistemdə hələ də mövcuddur. Bu, telefon nömrəsinin əvvəlki sahibinin WhatsApp hesabınıza daxil ola biləcəyi anlamına gəlmir. Söhbətləriniz və digər WhatsApp məlumatlarınız təhlükəsizdir. Nömrə əvvəllər başqasına məxsus olsa belə, yalnız həmin nömrə üçün aktiv SIM kartı olan istifadəçi WhatsApp-a daxil ola və qeydiyyatdan keçə bilər.

Hesabınızı məlumatlarınızla yeniləmək üçün əvvəlcə doğrulama prosesini tamamlayın. Bu proses başa çatdıqdan sonra profil məlumatlarınızı daxil edə bilərsiniz. Cari hesab nömrənizin əlaqəli olduğu bütün qruplardan çıxmağı və bütün naməlum əlaqələri bloklamağı tövsiyə edirik.

Təkrar emal edilmiş telefon nömrələri ilə bağlı qarışıqlığı aradan qaldırmaq üçün hesabın hərəkətsizliyini izləyirik. Təkrar emal edilmiş nömrə, hesab 45 gün istifadə edilmədikdə müəyyən edilir və sonra yeni mobil cihazda yenidən aktivləşdirilir. Əgər belədirsə, profil şəkli və Haqqımızda bölməsi kimi telefon nömrəsinə bağlı köhnə hesab məlumatlarını siləcəyik.

Qeyd edək ki, təsdiqləməyə çalışdığınız nömrə üçün aktiv SIM karta girişiniz yoxdursa, nömrəni aktivləşdirə bilməyəcəksiniz. Aktivləşdirmək istədiyiniz nömrəyə SMS və ya səsli zəng qəbul edə bilməlisiniz. Heç bir istisna edilməyəcək.

Əgər telefon nömrənizin əvvəlki sahibi iki addımlı doğrulama qurmuşdusa, iki addımlı doğrulamadan istifadə etməzdən əvvəl nömrənizi təsdiqlədikdən bir neçə gün sonra gözləməlisiniz . Eyni doğrulama prosesi WhatsApp Business hesabları üçün də istifadə olunur”.