Icma.az
close
up
RU
Azərbaycandakı supermarket şəbəkələrinin kassa problemlərinə necə son vermək olar? MÜTƏXƏSSİS FOTO

Azərbaycandakı supermarket şəbəkələrinin kassa problemlərinə necə son vermək olar? MÜTƏXƏSSİS FOTO

Avtosfer portalından əldə olunan məlumata əsasən, Icma.az xəbər verir.

Son illər iri ticarət şəbəkələrinin sayı sürətlə artır. Demək olar ki, hər məhəllədə, hər küçədə ən azı bir supermarketə rast gəlmək mümkündür.

Avtosfer.az xəbər verir ki, bu marketlər müştəriləri cəlb etmək üçün tez-tez endirim kampaniyaları elan edir, rəflərdə iri hərflərlə “aksiya” yazılmış etiketlər göz oxşayır. Vətəndaş da düşünür ki, gündəlik alış-verişini daha sərfəli qiymətə edə biləcək. Amma iş kassaya çatanda mənzərə dəyişir. Etiketdə yazılan məbləğlə kassada çıxan qiymət uyğun gəlmir. İstehlakçı aldığı məhsulu endirimli görsə də, kassada tam qiymət ödəmiş olur. Bu isə vətəndaşda “aldadılma” hissi yaradır və haqlı olaraq narazılığa səbəb olur. Bəs bu vəziyyətin səbəbi nədir? 

Məsələ ilə bağlı Strateji Kommunikasiya məsələləri üzrə mütəxəssis Səfər Aslanov Avtosfer.az saytına açıqlamasında bildirib ki, orta ölçülü supermarketlərdə SKU (stock keeping unit) sayı 5000 ilə 15000 arasında dəyişir:

“Bu kateqoriyaya rayon mərkəzlərindəki və ya şəhərdaxili ərazilərdə yerləşən yerli supermarketlər daxildir. Böyük supermarketlər və ya hipermarketlərdə məhsul çeşidi sayı 20000 – 50000 arasında və bir çox halda dadaha yüksək sayda ola bilir. Hər bir SKU anbardan kassaya çatana qədər ən azı 15–20 prosesdən keçir. Bu rəqəm supermarketin ölçüsünə, texnoloji imkanlarına və idarəetmə sistemlərinə görə daha da artabilər. Supermarketlərdə kassadakı qiymət ilə rəfdə göstərilən qiymətin fərqli olması bir neçə səbəbdən qaynaqlana bilər. Ən çox rast gəlinən hallardan biri odur ki, sistemdə qiymət dəyişdirilsə də, rəfdəki fiziki etiket yenilənmir. Bəzən merçendayzerlər səhvən yanlış etiket yapışdırır və ya köhnəsini çıxarmadan yeni qiymət qoyurlar ki, bu da çaşqınlıq yaradır. Digər tərəfdən, ERP və POS sistemlərinin sinxron işləməməsi texniki nasazlıqlara səbəb olaraq kassada fərqli məbləğin çıxmasına gətirib çıxara bilər. Həmçinin kampaniya müddəti bitdikdən sonra endirim etiketi rəfdə qalarsa, müştəri aldatma təəssüratı ilə üzləşir. Bundan əlavə, eyni görünən, lakin fərqli SKU-lara sahib məhsullar da qarışıqlığa yol aça bilər və nəticədə kassada gözlənilməyən qiymət əksolunur”. 

Səfər Aslanov qeyd edib ki, ümumilikdə belə deyə bilərik ki, bu marketlər tərəfindən qəsdən aldatma aktı deyil, sadəcə proseslərdəki nizamsızlıqlardan qaynaqlanır:

“Qiymət uyğunsuzluqlarının qarşısını almaq üçün supermarketlərdə etiket yeniləmələri avtomatlaşdırılmalı və gündəlik yoxlanmalıdır. Bununla yanaşı, qiymətlərin düzgünlüyünü izləyən xüsusi nəzarət qrupu fəaliyyət göstərməli, hər hansı uyğunsuzluq aşkarlandıqda operativ şəkildə aradan qaldırılmalıdır. Müştəri kassada qiymət fərqi iləbağlı irad bildirdiyi halda, əməkdaşlar problemi dərhal yoxlamalı və yerində həll etməlidirlər. Əgər fərq təsdiqlənərsə, alıcının etimadını qorumaq üçün rəfdə göstərilən qiymət əsas götürülərək məhsul həmin məbləğə satılmalıdır.

Əgər müştəri supermarketdə kassadakı qiymətilə rəfdə göstərilən qiymət arasında fərq görürsə və problem yerində həll olunmursa, o, ilk olaraq mağazanın inzibatçısına və ya məsul şəxsə müraciət etməlidir. Həmçinin hər bir satış məntəqəsində mövcud olan şikayət və təklif kitabına yazılı şəkildə müraciət edə bilər. Rəsmi şikayətlər üçün müştəri Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinə, İqtisadiyyat Nazirliyinin “195” Çağrı Mərkəzinəvə ya “e-gov.az” portalı vasitəsilə elektron formada müraciət edə bilər”.

Fidan

Ən son yeniliklər və məlumatlar üçün Icma.az saytını izləyin, biz hadisənin gedişatını izləyirik və ən aktual məlumatları təqdim edirik.
seeBaxış sayı:80
embedMənbə:https://avtosfer.az
archiveBu xəbər 03 Sentyabr 2025 21:56 mənbədən arxivləşdirilmişdir
0 Şərh
Daxil olun, şərh yazmaq üçün...
İlk cavab verən siz olun...
topGünün ən çox oxunanları
Hal-hazırda ən çox müzakirə olunan hadisələr

“Landmark” bu dəfə Sahil Bababyevin idarəçiliyinə keçdi

21 Oktyabr 2025 11:26see344

Yarım əsrimə qədəm qoydum

21 Oktyabr 2025 20:33see248

La Liqa ABŞ da keçiriləcək “Barselona” “Vilyarreal” matçının ləğv edildiyini açıqlayıb

22 Oktyabr 2025 00:15see237

AZAL da yarıtmaz idarəçilik, yoxsa... Təyyarələrdə yaranan problemlər nəylə bağlıdır? (VİDEO)

21 Oktyabr 2025 09:20see219

Türkiyədə FETÖ əməliyyatı : 286 nəfər saxlanıldı

22 Oktyabr 2025 06:53see195

Təl Əvivdən Bakıya reyslər bərpa edilir

21 Oktyabr 2025 19:39see190

“Azərkosmos” peyk istehsalına hazırlaşır kosmik sənayenin inkişafında yeni mərhələ

21 Oktyabr 2025 19:12see189

Toyuq əti və yumurta bahalaşacaq SƏBƏB BUDUR KONKRET

22 Oktyabr 2025 12:02see180

3 boksçumuz da qalib oldu

22 Oktyabr 2025 10:54see176

Dabaq xəstəliyi xaricdən gətirilən ət məhsullarına tələbatı artırdı (VİDEO)

21 Oktyabr 2025 23:40see167

Azərbaycan ötən ay genişzolaqlı internetin orta sürətinə görə Cənubi Qafqazda liderliyini saxlayıb

21 Oktyabr 2025 13:54see166

Bakı Tehran: yeni etimad mərhələsi

22 Oktyabr 2025 09:59see157

“Həyatın mənası yaşla necə dəyişir? Yeni tədqiqat

21 Oktyabr 2025 15:52see157

Atletiko ya can verməyən Qarabağ Atletik in də öhdəsindən gələ bilər

21 Oktyabr 2025 17:36see136

Suriya universitetlərində Türk dili və Ədəbiyyatı bölümü YARADILIB

22 Oktyabr 2025 16:35see133

Ruslar Çin avtomobillərindən narazılıq edirlər...

21 Oktyabr 2025 23:06see132

Daha 8 məsələ parlamentin plenar iclasına tövsiyə edilib

21 Oktyabr 2025 17:38see131

Türkiyə XİN: Knessetin İordan çayının Qərb sahili ilə bağlı qərarı beynəlxalq hüquqa ziddir

22 Oktyabr 2025 23:42see130

Özünü maşın vurub öldürdü, xəbəri alan atasının da ürəyi dayandı Foto

22 Oktyabr 2025 07:17see128

VK sədri Dünya Məktəbinin şagirdləri ilə görüşüb FOTOLAR

22 Oktyabr 2025 10:52see128
newsSon xəbərlər
Günün ən son və aktual hadisələri