Icma.az
close
up
RU
Azərbaycandakı supermarket şəbəkələrinin kassa problemlərinə necə son vermək olar? MÜTƏXƏSSİS FOTO

Azərbaycandakı supermarket şəbəkələrinin kassa problemlərinə necə son vermək olar? MÜTƏXƏSSİS FOTO

Avtosfer portalından əldə olunan məlumata əsasən, Icma.az xəbər verir.

Son illər iri ticarət şəbəkələrinin sayı sürətlə artır. Demək olar ki, hər məhəllədə, hər küçədə ən azı bir supermarketə rast gəlmək mümkündür.

Avtosfer.az xəbər verir ki, bu marketlər müştəriləri cəlb etmək üçün tez-tez endirim kampaniyaları elan edir, rəflərdə iri hərflərlə “aksiya” yazılmış etiketlər göz oxşayır. Vətəndaş da düşünür ki, gündəlik alış-verişini daha sərfəli qiymətə edə biləcək. Amma iş kassaya çatanda mənzərə dəyişir. Etiketdə yazılan məbləğlə kassada çıxan qiymət uyğun gəlmir. İstehlakçı aldığı məhsulu endirimli görsə də, kassada tam qiymət ödəmiş olur. Bu isə vətəndaşda “aldadılma” hissi yaradır və haqlı olaraq narazılığa səbəb olur. Bəs bu vəziyyətin səbəbi nədir? 

Məsələ ilə bağlı Strateji Kommunikasiya məsələləri üzrə mütəxəssis Səfər Aslanov Avtosfer.az saytına açıqlamasında bildirib ki, orta ölçülü supermarketlərdə SKU (stock keeping unit) sayı 5000 ilə 15000 arasında dəyişir:

“Bu kateqoriyaya rayon mərkəzlərindəki və ya şəhərdaxili ərazilərdə yerləşən yerli supermarketlər daxildir. Böyük supermarketlər və ya hipermarketlərdə məhsul çeşidi sayı 20000 – 50000 arasında və bir çox halda dadaha yüksək sayda ola bilir. Hər bir SKU anbardan kassaya çatana qədər ən azı 15–20 prosesdən keçir. Bu rəqəm supermarketin ölçüsünə, texnoloji imkanlarına və idarəetmə sistemlərinə görə daha da artabilər. Supermarketlərdə kassadakı qiymət ilə rəfdə göstərilən qiymətin fərqli olması bir neçə səbəbdən qaynaqlana bilər. Ən çox rast gəlinən hallardan biri odur ki, sistemdə qiymət dəyişdirilsə də, rəfdəki fiziki etiket yenilənmir. Bəzən merçendayzerlər səhvən yanlış etiket yapışdırır və ya köhnəsini çıxarmadan yeni qiymət qoyurlar ki, bu da çaşqınlıq yaradır. Digər tərəfdən, ERP və POS sistemlərinin sinxron işləməməsi texniki nasazlıqlara səbəb olaraq kassada fərqli məbləğin çıxmasına gətirib çıxara bilər. Həmçinin kampaniya müddəti bitdikdən sonra endirim etiketi rəfdə qalarsa, müştəri aldatma təəssüratı ilə üzləşir. Bundan əlavə, eyni görünən, lakin fərqli SKU-lara sahib məhsullar da qarışıqlığa yol aça bilər və nəticədə kassada gözlənilməyən qiymət əksolunur”. 

Səfər Aslanov qeyd edib ki, ümumilikdə belə deyə bilərik ki, bu marketlər tərəfindən qəsdən aldatma aktı deyil, sadəcə proseslərdəki nizamsızlıqlardan qaynaqlanır:

“Qiymət uyğunsuzluqlarının qarşısını almaq üçün supermarketlərdə etiket yeniləmələri avtomatlaşdırılmalı və gündəlik yoxlanmalıdır. Bununla yanaşı, qiymətlərin düzgünlüyünü izləyən xüsusi nəzarət qrupu fəaliyyət göstərməli, hər hansı uyğunsuzluq aşkarlandıqda operativ şəkildə aradan qaldırılmalıdır. Müştəri kassada qiymət fərqi iləbağlı irad bildirdiyi halda, əməkdaşlar problemi dərhal yoxlamalı və yerində həll etməlidirlər. Əgər fərq təsdiqlənərsə, alıcının etimadını qorumaq üçün rəfdə göstərilən qiymət əsas götürülərək məhsul həmin məbləğə satılmalıdır.

Əgər müştəri supermarketdə kassadakı qiymətilə rəfdə göstərilən qiymət arasında fərq görürsə və problem yerində həll olunmursa, o, ilk olaraq mağazanın inzibatçısına və ya məsul şəxsə müraciət etməlidir. Həmçinin hər bir satış məntəqəsində mövcud olan şikayət və təklif kitabına yazılı şəkildə müraciət edə bilər. Rəsmi şikayətlər üçün müştəri Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinə, İqtisadiyyat Nazirliyinin “195” Çağrı Mərkəzinəvə ya “e-gov.az” portalı vasitəsilə elektron formada müraciət edə bilər”.

Fidan

Ən son yeniliklər və məlumatlar üçün Icma.az saytını izləyin, biz hadisənin gedişatını izləyirik və ən aktual məlumatları təqdim edirik.
seeBaxış sayı:82
embedMənbə:https://avtosfer.az
archiveBu xəbər 03 Sentyabr 2025 21:56 mənbədən arxivləşdirilmişdir
0 Şərh
Daxil olun, şərh yazmaq üçün...
İlk cavab verən siz olun...
topGünün ən çox oxunanları
Hal-hazırda ən çox müzakirə olunan hadisələr

La Liqa ABŞ da keçiriləcək “Barselona” “Vilyarreal” matçının ləğv edildiyini açıqlayıb

22 Oktyabr 2025 00:15see243

Türkiyədə FETÖ əməliyyatı : 286 nəfər saxlanıldı

22 Oktyabr 2025 06:53see206

Toyuq əti və yumurta bahalaşacaq SƏBƏB BUDUR KONKRET

22 Oktyabr 2025 12:02see197

3 boksçumuz da qalib oldu

22 Oktyabr 2025 10:54see191

Dabaq xəstəliyi xaricdən gətirilən ət məhsullarına tələbatı artırdı (VİDEO)

21 Oktyabr 2025 23:40see175

Qızılın bahalaşması 2026 cı ildə də davam edəcək PROQNOZ

22 Oktyabr 2025 17:09see175

Bakı Tehran: yeni etimad mərhələsi

22 Oktyabr 2025 09:59see167

Türkiyəli alim Botanika İnstitutunda elmi seminar keçirib

22 Oktyabr 2025 16:01see154

Suriya universitetlərində Türk dili və Ədəbiyyatı bölümü YARADILIB

22 Oktyabr 2025 16:35see150

Ruslar Çin avtomobillərindən narazılıq edirlər...

21 Oktyabr 2025 23:06see145

Türkiyə XİN: Knessetin İordan çayının Qərb sahili ilə bağlı qərarı beynəlxalq hüquqa ziddir

22 Oktyabr 2025 23:42see139

VK sədri Dünya Məktəbinin şagirdləri ilə görüşüb FOTOLAR

22 Oktyabr 2025 10:52see133

Özünü maşın vurub öldürdü, xəbəri alan atasının da ürəyi dayandı Foto

22 Oktyabr 2025 07:17see133

Tramp etmədi, Orbanın da fikri yoxdur Putinlə bağlı məsələyə reaksiya

22 Oktyabr 2025 12:18see128

170 saylı marşrutda tıxac kabusu: Daşıyıcı şirkət açıqlama verdi

22 Oktyabr 2025 23:38see127

Azərbaycan Mərkəzi Bankı qızılın bahalaşmaqda davam edəcəyini gözləyir

22 Oktyabr 2025 14:42see127

Dünyanın ən sürətli BYD superkarı yeni rekorda imza atıb...

23 Oktyabr 2025 00:16see126

İcmal büdcənin gəlirləri 36 mlrd. manata yaxınlaşıb

22 Oktyabr 2025 14:41see125

Ştutqart la oyundan öncə Fənərbaxça da 4 itki

22 Oktyabr 2025 20:14see123

İlk qadın gəmi kapitanı ekranda

23 Oktyabr 2025 10:17see123
newsSon xəbərlər
Günün ən son və aktual hadisələri