Bankla bağlı probleminiz varsa bu addımları atmalısınız

Niyə Mərkəzi Banka edilən şikayətə cavabı bank özü verir?

Mərkəzi Bank və ya digər tənzimləyici orqanlar (məs. Maliyyə Bazarlarına Nəzarət Palatası – MBNP) şikayət aldıqda, ilk mərhələdə:

şikayəti müvafiq banka ötürürlər və bankdan rəsmi cavab tələb edirlər

Səbəb: Mərkəzi Bank araşdırma və nəzarət orqanıdır, mübahisənin mahiyyətinə bankın öz cavab verməsi hüququ tanınır. Yəni, Mərkəzi Bank məsələyə birbaşa qərar vermək yerinə, bankın rəyini alır

Əgər bankın cavabı qanunlara zidd və ya qeyri-qənaətbəxş olarsa, təkrar şikayət və ya yuxarı instansiyaya (məhkəmə) müraciət yolu açıqdır

Bank niyə kredit müqaviləsinin əslini (imzalı nüsxəni) göstərməkdən imtina edir?

Bunun bir neçə mümkün səbəbi ola bilər:

a) Bankda fiziki imzalı nüsxə yoxdur

Bəzi hallarda müqavilələr elektron formada bağlanır və banka kağızda imzalanmış nüsxə təqdim olunmur

Bank sistemində yalnız PDF və ya elektron bəyannamə mövcud olur

b) Sənədin legitimliyindən şübhə var

Əgər müqavilənin hüquqi qüvvəyə minməsi üçün lazımi prosedurlar keçilməyibsə, bank sənədi paylaşmaq istəmir

Yəni bank özünü riskdən qorumağa çalışır.

c) Müqavilə itirilib və ya natamamdır

Bəzi hallarda arxivləşdirmə səhvləri səbəbindən əsl sənəd tapılmır.

Bu halda, sənə sistem çıxarışı, PDF surət və ya rekvizitlər təqdim olunur.

d) Qanuni məcburiyyət yoxdur. (sadəcə istəyə əsasən tələb ediləndə)

Əgər sən müqaviləni rəsmi şəkildə (müraciət, vəkil, məhkəmə və s.) tələb etməmisənsə, bank “verməyə borclu” olmaya bilər.

Amma hüquqi əsasla tələb etsən, təqdim etməlidirlər

Nə etməli?

Yazılı şəkildə bankdan müqavilənin surətini istə – rəsmi məktubla və ya email vasitəsilə. Məsələn:“Xahiş edirəm, mənimlə bağlanmış (tarix və nömrəli) kredit müqaviləsinin imzalanmış əsl surətini və ya hüquqi qüvvəyə malik nüsxəsini təqdim edəsiniz.”

Əgər təqdim etmirlərsə, Mərkəzi Banka ikinci dəfə şikayət yazıb “Bank mənimlə bağladığı kredit müqaviləsinin hüquqi qüvvəyə malik surətini təqdim etməkdən imtina edir. Müqavilənin hüquqi əsasının olmadığını düşünürəm” deyə bilərsiniz.

Elmar Məmmədov

Paylaş